Care Officer Teknis

PT Biometrik Citra Solusi; Sukoharjo; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Fingerspot adalah perusahaan teknologi informasi berbasis pengenalan biometrik yang beroperasi di Indonesia. Posisi ini fokus pada dukungan teknis untuk customer, instalasi dasar sistem, dan troubleshooting perangkat maupun aplikasi secara profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Kandidat akan bekerja dengan tim di area Sukoharjo, berhadapan langsung dengan kebutuhan teknis pelanggan di berbagai sektor.

Qualifications

• Lulusan SMK jurusan Teknik Komputer/Jaringan atau bidang terkait.
• Terbuka untuk fresh graduate maupun berpengalaman dengan kemampuan relevan.
• Menguasai komputer, internet, email, Microsoft Office/Google Workspace, dan aplikasi kerja berbasis online.
• Memahami dasar software, aplikasi web/mobile, cloud system, dan jaringan internet.
• Mampu melakukan troubleshooting dasar, seperti kendala aplikasi, koneksi jaringan, sinkronisasi data, instalasi software, konfigurasi perangkat.
• Memiliki kemampuan komunikasi, customer handling, problem solving, dan mampu memberikan support teknis kepada customer.
• Memahami dasar Informatika dan Web Development, dan jaringan komputer terutama Mikrotik.
• Memiliki SIM C, dan bersedia bekerja mobile/lapangan.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis kepada customer.
• Melakukan instalasi dan konfigurasi dasar sistem.
• Menangani troubleshooting perangkat dan aplikasi.
• Memberikan pendampingan penggunaan produk kepada customer.
• Menjamin penyelesaian kendala dengan cepat dan profesional.

Skills

Troubleshooting

Customer support

Networking basics

Windows/Linux basics

Remote support

Documentation

Education

SMK Teknik Komputer

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Mikrotik

Job description

Bergabunglah bersama kami dan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan dan pendampingan customer berbasis teknologi.

Posisi ini berperan dalam memberikan dukungan teknis kepada customer, melakukan instalasi dan konfigurasi dasar sistem, menangani troubleshooting perangkat maupun aplikasi, memberikan pendampingan penggunaan produk, serta memastikan setiap kendala customer dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.

KUALIFIKASI

• Pendidikan SMK jurusan Teknik Komputer da Jaringan, Rekayasa Perangkat Lunak atau bidang terkait.
• Terbuka untuk kandidat berpengalaman maupun fresh graduate yang memiliki kemampuan relevan.
• Menguasai komputer, internet, email, Microsoft Office/Google Workspace, dan aplikasi kerja berbasis online.
• Memahami dasar software, aplikasi web/mobile, cloud system, dan jaringan internet.
• Mampu melakukan troubleshooting dasar, seperti kendala aplikasi, koneksi jaringan, sinkronisasi data, instalasi software, konfigurasi perangkat, serta kendala operasional umum pada sistem.
• Memiliki kemampuan komunikasi, customer handling, problem solving, dan mampu memberikan support teknis kepada customer.
• Memahami dasar Informatika dan Web Development, dan jaringan komputer terutama Mikrotik.
• Memiliki SIM C, dan bersedia bekerja mobile/lapangan.

NILAI TAMBAH

• Memahami dasar database, API, atau integrasi sistem.
• Memiliki pengalaman handling mesin absensi, CCTV, atau perangkat IT sejenis.
• Terbiasa melakukan remote support dan troubleshooting customer.

PENEMPATAN : SUKOHARJO

Fingerspot merupakan perusahaan teknologi informasi berbasis pengenalan biometrik, layanan web service, software absensi dan aplikasi mobile. Terus berinovasi dan telah berpengalaman lebih dari 20 tahun memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan di berbagai sektor bisnis dan institusi pendidikan. Didukung layanan purna jual yang memiliki Customer Care Centre di 13 kota di Indonesia.

Fingerspot merupakan perusahaan teknologi informasi berbasis pengenalan biometrik, layanan web service, software absensi dan aplikasi mobile. Terus berinovasi dan telah berpengalaman lebih dari 20 tahun memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan di berbagai sektor bisnis dan institusi pendidikan. Didukung layanan purna jual yang memiliki Customer Care Centre di 13 kota di Indonesia.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Pegawai