AI-Driven IT Help Desk Specialist (Remote)

PT Cyberindo Aditama (CBN)

Jakarta Selatan

Hybrid

IDR 78,120,000 - 133,920,000

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) membutuhkan IT Support untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna secara onsite maupun remote di lingkungan perusahaan. Tugas meliputi troubleshooting hardware, software, dan jaringan dasar serta instalasi dan upgrade perangkat IT.

Oleh karena itu, kandidat perlu memahami Windows/Microsoft 365, manajemen aset IT, dokumentasi teknis, dan memiliki minat pada automation serta pemanfaatan AI seperti Copilot dan ChatGPT untuk meningkatkan produktivitas.

Qualifications

Pendidikan minimal S1 di bidang terkait (Teknik Informatika/Sistem Informasi/Ilmu Komputer/Teknologi Informasi).
Pengalaman sebagai IT Support/IT Helpdesk menjadi nilai tambah.
Menguasai Windows, Microsoft 365, jaringan komputer dasar, dan manajemen aset IT.
Memahami instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting hardware serta software.
Kemampuan komunikasi, analisis, dan problem solving yang baik.
Proaktif, cepat mempelajari teknologi baru, serta minat terhadap AI dan automation.

Responsibilities

Memberikan dukungan teknis kepada pengguna baik onsite maupun remote.
Troubleshooting hardware, software, jaringan dasar, serta aplikasi perusahaan.
Instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade perangkat IT seperti PC, laptop, printer, dan perangkat pendukung.
Membuat dan memperbarui dokumentasi terkait konfigurasi, inventaris perangkat, dan penyelesaian masalah (knowledge base).
Mengidentifikasi peluang automation untuk meningkatkan efisiensi operasional IT.
Memanfaatkan AI tools seperti Microsoft Copilot dan ChatGPT untuk troubleshooting, dokumentasi, serta peningkatan produktivitas.
Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor dalam penyelesaian masalah IT.