IT Support

PT Intikom Berlian Mustika - Talent Acquisition; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Hybrid; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT Intikom Berlian Mustika - Talent Acquisition mencari tenaga IT support untuk melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting perangkat PC, printer, dan laptop. Kandidat harus menguasai Windows/macOS, Active Directory, dan jaringan LAN/WAN/WiFi serta mampu memberikan dukungan Microsoft 365/Office 365 secara onsite maupun remote.

Posisi ini mensyaratkan gelar S1 di bidang terkait dan kemampuan analisa masalah yang baik serta komunikasi layanan yang baik kepada pengguna.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 bidang terkait.
• Memiliki kemampuan analisa masalah yang baik.
• Menguasai Windows dan macOS.

Responsibilities

• Instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting perangkat PC Desktop, printer, dan laptop.
• Standarisasi perangkat sesuai kebijakan perusahaan.
• Join domain, konfigurasi user, serta pengelolaan akses perangkat.
• Instalasi & konfigurasi security tools pada end-user devices.
• Monitoring, analisa, dan troubleshooting jaringan (LAN/WAN/WiFi).
• Dukungan teknis Microsoft 365/Office 365 (onsite maupun remote).
• Menyusun dokumentasi teknis terkait instalasi, konfigurasi, dan penyelesaian masalah.
• Koordinasi eskalasi ke tim terkait untuk penyelesaian isu kompleks.

Skills

Windows OS

macOS

Active Directory

Networking (LAN/WAN/WiFi)

Printer troubleshooting

Microsoft 365/Office 365

Analisa masalah & problem solving

Komunikasi layanan (service-oriented)

Education

S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi/Teknik Komputer

Tools

Microsoft 365/Office 365

Job description

Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting perangkat PC Desktop, printer dan Laptop.

Melakukan standarisasi perangkat sesuai kebijakan dan standar perusahaan.

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting sistem operasi Windows dan macOS.

Melakukan join domain, konfigurasi user, serta pengelolaan akses perangkat.

Melakukan instalasi dan konfigurasi security tools pada perangkat end-user.

Melakukan analisa dan penyelesaian permasalahan hardware maupun software.

Melakukan monitoring, analisa, dan troubleshooting permasalahan jaringan (LAN/WAN/WiFi).

Berkoordinasi dan melakukan eskalasi kepada tim terkait untuk penyelesaian issue yang kompleks.

Memberikan dukungan teknis terkait produk Microsoft 365/Office 365.

Menyusun dokumentasi teknis terkait instalasi, konfigurasi dan penyelesaian masalah yang dilakukan.

Memberikan dukungan teknis kepada pengguna (onsite maupun remote support) sesuai SLA yang ditetapkan.

Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer atau jurusan terkait.

Menguasai sistem operasi Windows dan macOS.

Memiliki pengalaman melakukan join domain dan konfigurasi perangkat pada lingkungan Active Directory.

Memiliki pengetahuan dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, WiFi).

Memiliki pengalaman melakukan instalasi dan troubleshooting printer.

Memiliki pengalaman melakukan instalasi dan troubleshooting perangkat EDC/Pinpad menjadi nilai tambah.

Memahami penggunaan dan troubleshooting Microsoft 365/Office 365.

Memiliki kemampuan analisa masalah dan problem solving yang baik.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada layanan (service-oriented).

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Microsoft Active Directory?