Information Technology Help Desk & Implementator

PT Cyberindo Aditama (CBN); Jakarta Selatan; Hybrid; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Cyberindo Aditama (CBN) membutuhkan IT Support untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna secara onsite maupun remote di lingkungan perusahaan. Tugas meliputi troubleshooting hardware, software, dan jaringan dasar serta instalasi dan upgrade perangkat IT.

Oleh karena itu, kandidat perlu memahami Windows/Microsoft 365, manajemen aset IT, dokumentasi teknis, dan memiliki minat pada automation serta pemanfaatan AI seperti Copilot dan ChatGPT untuk meningkatkan produktivitas.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait (Teknik Informatika/Sistem Informasi/Ilmu Komputer/Teknologi Informasi).
• Pengalaman sebagai IT Support/IT Helpdesk menjadi nilai tambah.
• Menguasai Windows, Microsoft 365, jaringan komputer dasar, dan manajemen aset IT.
• Memahami instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting hardware serta software.
• Kemampuan komunikasi, analisis, dan problem solving yang baik.
• Proaktif, cepat mempelajari teknologi baru, serta minat terhadap AI dan automation.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna baik onsite maupun remote.
• Troubleshooting hardware, software, jaringan dasar, serta aplikasi perusahaan.
• Instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade perangkat IT seperti PC, laptop, printer, dan perangkat pendukung.
• Membuat dan memperbarui dokumentasi terkait konfigurasi, inventaris perangkat, dan penyelesaian masalah (knowledge base).
• Mengidentifikasi peluang automation untuk meningkatkan efisiensi operasional IT.
• Memanfaatkan AI tools seperti Microsoft Copilot dan ChatGPT untuk troubleshooting, dokumentasi, serta peningkatan produktivitas.
• Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor dalam penyelesaian masalah IT.

Skills

IT Support

IT Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Jaringan dasar

Manajemen aset IT

Microsoft Copilot

ChatGPT

Education

Sarjana (S1) di bidang terkait: Teknik Informatika/Sistem Informasi/Ilmu Komputer/Teknologi Informasi

Tools

Power Automate

Job description

• Memberikan dukungan teknis (technical support) kepada pengguna baik secara onsite maupun remote.
• Melakukan troubleshooting hardware, software, jaringan dasar, serta aplikasi yang digunakan perusahaan.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade perangkat IT (PC, laptop, printer, dan perangkat pendukung lainnya).
• Membuat dan memperbarui dokumentasi terkait konfigurasi, inventaris perangkat, dan penyelesaian masalah (knowledge base).
• Mengidentifikasi peluang otomatisasi pekerjaan (automation) untuk meningkatkan efisiensi operasional IT.
• Memanfaatkan AI tools seperti Microsoft Copilot dan ChatGPT untuk mendukung troubleshooting, dokumentasi, serta peningkatan produktivitas kerja.
• Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor dalam penyelesaian permasalahan IT.
• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau jurusan terkait.
• Memiliki pengalaman sebagai IT Support, IT Helpdesk, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
• Memahami instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting hardware serta software.
• Memiliki pengetahuan mengenai Windows, Microsoft 365, jaringan komputer dasar, dan manajemen aset IT.
• Memahami konsep automation sederhana (misalnya Power Automate, scripting dasar, atau tools sejenis) menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan AI tools seperti Microsoft Copilot dan ChatGPT untuk meningkatkan produktivitas dan membantu penyelesaian masalah teknis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, analisis, dan problem solving yang baik.
• Proaktif, cepat mempelajari teknologi baru, teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki minat terhadap perkembangan AI dan automation.