Account & Customer Success Officer

Waste4Change; Kota Bandung; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Waste4Change mencari kandidat berpengalaman untuk posisi terkait penjualan dan manajemen akun di Bandung. Peran ini mengharuskan Anda mengidentifikasi prospek, mempresentasikan solusi pengelolaan limbah (RWM), dan menutup kontrak dengan klien secara akurat serta tepat waktu.

Calon diharapkan memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang kuat, serta kesiapan melakukan kunjungan klien dan menggunakan CRM serta Google Suite dalam pekerjaan sehari-hari.

Qualifications

• Minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Berpengalaman 1–2 tahun di bidang sales, account management, atau customer relations; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.

Responsibilities

• Mengidentifikasi dan menjaring calon klien melalui riset pasar, referensi, dan jaringan, serta mempresentasikan layanan Pengelolaan Limbah (RWM) beserta manfaatnya.
• Menegosiasikan harga, perjanjian layanan, dan ketentuan kontrak, serta memastikan penutupan kesepakatan berjalan akurat dan tepat waktu.
• Mencapai atau melampaui target penjualan dengan mengubah prospek menjadi klien aktif.
• Menjadi titik kontak utama klien dan menjaga hubungan jangka panjang dengan memahami kebutuhan pengelolaan limbah mereka.
• Memastikan layanan pengumpulan, pengolahan, dan pelaporan limbah sesuai harapan klien, termasuk menyusun laporan perjalanan limbah bulanan yang memuat karakteristik, volume, dan komposisi limbah.
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan cepat bersama tim operasional (logistik dan pengolahan), serta menjalankan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.
• Melakukan pekerjaan administrasi operasional site.

Skills

Sales

Account mgmt

Customer relations

Komunikasi

Presentasi

Negosiasi

Prospecting

CRM

Google Suite

Kunjungan klien

Kendaraan pribadi

Education

Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait

Tools

CRM

Google Suite

Job description

Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.

Berpengalaman minimal 1-2 tahun di bidang sales, account management, atau customer relations (fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik dipersilakan melamar).

Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.

Berorientasi pada target, proaktif, dan memiliki kemampuan membangun relasi.

Mampu mengoperasikan Google Suite dan memahami penggunaan CRM menjadi nilai tambah.

Bersedia melakukan kunjungan ke klien dan memiliki kendaraan pribadi (jika diperlukan).

Mengidentifikasi dan menjaring calon klien melalui riset pasar, referensi, dan jaringan, serta mempresentasikan layanan Pengelolaan Limbah (RWM) beserta manfaatnya.

Menegosiasikan harga, perjanjian layanan, dan ketentuan kontrak, serta memastikan penutupan kesepakatan berjalan akurat dan tepat waktu.

Mencapai atau melampaui target penjualan dengan mengubah prospek menjadi klien aktif.

Menjadi titik kontak utama klien dan menjaga hubungan jangka panjang dengan memahami kebutuhan pengelolaan limbah mereka.

Memastikan layanan pengumpulan, pengolahan, dan pelaporan limbah sesuai harapan klien, termasuk menyusun laporan perjalanan limbah bulanan yang memuat karakteristik, volume, dan komposisi limbah.

Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan cepat bersama tim operasional (logistik dan pengolahan), serta menjalankan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.

Melakukan pekerjaan administrasi operasional site.