Account & Customer Success Officer

Waste4Change; Sumur Bandung; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

Waste4Change mencari staf penjualan untuk mengidentifikasi calon klien, mempresentasikan layanan Pengelolaan Limbah (RWM), dan membina hubungan jangka panjang dengan klien.

Peran ini fokus pada negosiasi harga, penutupan kontrak, serta pencapaian target penjualan dengan prospek menjadi klien aktif. Kandidat diharapkan mampu bekerja mandiri dan berorientasi pada hasil.

Penempatan penuh waktu dengan kunjungan klien ke lokasi, penggunaan CRM, dan fasilitas pendukung pekerjaan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Berpengalaman 1–2 tahun di sales/account management/customer relations (fresh graduate dengan kemampuan komunikasi baik dipersilakan).
• Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.
• Berorientasi pada target, proaktif, dan memiliki kemampuan membangun relasi.
• Mampu mengoperasikan Google Suite dan memahami penggunaan CRM.
• Bersedia melakukan kunjungan ke klien dan memiliki kendaraan pribadi (jika diperlukan).

Responsibilities

• Mengidentifikasi dan menjaring calon klien melalui riset pasar, referensi, dan jaringan, serta mempresentasikan layanan Pengelolaan Limbah (RWM) beserta manfaatnya.
• Menegosiasikan harga, perjanjian layanan, dan ketentuan kontrak, serta memastikan penutupan kesepakatan berjalan akurat dan tepat waktu.
• Mencapai atau melampaui target penjualan dengan mengubah prospek menjadi klien aktif.
• Menjadi titik kontak utama klien dan menjaga hubungan jangka panjang dengan memahami kebutuhan pengelolaan limbah mereka.
• Memastikan layanan pengumpulan, pengolahan, dan pelaporan limbah sesuai harapan klien, termasuk menyusun laporan perjalanan limbah bulanan yang memuat karakteristik, volume, dan komposisi limbah.
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan cepat bersama tim operasional (logistik dan pengolahan), serta menjalankan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.
• Mengidentifikasi peluang upselling layanan tambahan, serta mencatat seluruh aktivitas penjualan dan klien secara akurat dalam sistem CRM.
• Melakukan pekerjaan administrasi operasional site.

Skills

Komunikasi

Presentasi

Negosiasi

Target oriented

Proaktif

Relasi klien

Google Suite

CRM

Kunjungan klien

Education

Sarjana (S1) di Manajemen/Komunikasi/Bisnis atau bidang terkait

Job description

Waste Management Operations

Full Time

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
• Berpengalaman minimal 1-2 tahun di bidang sales, account management, atau customer relations (fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik dipersilakan melamar).
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.
• Berorientasi pada target, proaktif, dan memiliki kemampuan membangun relasi.
• Mampu mengoperasikan Google Suite dan memahami penggunaan CRM menjadi nilai tambah.
• Bersedia melakukan kunjungan ke klien dan memiliki kendaraan pribadi (jika diperlukan).

Deskripsi Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menjaring calon klien melalui riset pasar, referensi, dan jaringan, serta mempresentasikan layanan Pengelolaan Limbah (RWM) beserta manfaatnya.
• Menegosiasikan harga, perjanjian layanan, dan ketentuan kontrak, serta memastikan penutupan kesepakatan berjalan akurat dan tepat waktu.
• Mencapai atau melampaui target penjualan dengan mengubah prospek menjadi klien aktif.
• Menjadi titik kontak utama klien dan menjaga hubungan jangka panjang dengan memahami kebutuhan pengelolaan limbah mereka.
• Memastikan layanan pengumpulan, pengolahan, dan pelaporan limbah sesuai harapan klien, termasuk menyusun laporan perjalanan limbah bulanan yang memuat karakteristik, volume, dan komposisi limbah.
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan cepat bersama tim operasional (logistik dan pengolahan), serta menjalankan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi klien.
• Mengidentifikasi peluang upselling layanan tambahan, serta mencatat seluruh aktivitas penjualan dan klien secara akurat dalam sistem CRM.
• Melakukan pekerjaan administrasi operasional site.