24/7 IT Operations Specialist (On-site)

VLink Inc

Tangerang

On-site

IDR 44,640,000 - 78,120,000

Full time

11 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

VLink Inc. mencari staf IT Helpdesk untuk menjaga operasional TI harian, termasuk server, jaringan, dan aplikasi, dengan dukungan first-level troubleshooting. Posisi ini bersifat on-site di data center Tangerang dengan jadwal shift 24/7 serta eskalasi ke tim terkait jika diperlukan.

Gelar S1 di bidang IT/IS diutamakan, pengalaman 1–2 tahun pada IT Helpdesk/Support, serta pemahaman ITIL dasar dan layanan tiket sangat dihargai. Pelamar siap bekerja di lingkungan operasional 24/7.

Qualifications

Gelar S1 di bidang IT terkait dengan 1–2 tahun pengalaman.
Pemahaman baik terhadap hardware IT, Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, dan jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN).
Pengalaman troubleshoot level-1, diagnosis insiden, logging tiket, pelacakan, resolusi, dan eskalasi menggunakan IT service management.
Pengetahuan dasar ITIL, manajemen insiden, SLA, dan proses Service Desk diutamakan.
Mampu bekerja shift 24/7, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur; bekerja on-site di data center/lingkungan operasional.

Responsibilities

Monitor dan pemeliharaan operasional IT harian meliputi server, jaringan, aplikasi, penyimpanan, dan infrastruktur lainnya.
Pantau proses aplikasi dan lakukan troubleshooting tingkat-1 untuk masalah sistem, bug, dan insiden operasional.
Tangani insiden, permintaan layanan, dan isu operasional dengan eskalasi ke tim teknis terkait bila perlu.
Lakukan pemeriksaan rutin, pemeliharaan, dokumentasi, dan serah-terima shift untuk operasional 24/7 yang lancar.