IT Operations Engineer (L2) - Infrastructure & Networking

ATI Business Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 200,880,000 - 357,120,000; Full time

Job summary

ATI Business Group mencari Profesional IT Operations untuk menangani insiden L2 terkait jaringan, server, dan infrastruktur TI. Peran ini meliputi konfigurasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah jaringan (LAN/WAN, VPN, firewall) serta administrasi Windows Server dan/atau Linux.

Kandidat perlu kemampuan analitis, pengalaman ITSM/ITIL, serta sertifikasi jaringan seperti CCNA/CCNP. Penempatan on-site di BSD, South Tangerang, dengan peluang kolaborasi lintas tim.

Qualifications

• Gelar S1 di Teknologi Informasi / Sistem Informasi / Komputer atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun di operasi TI, infrastruktur, jaringan, atau admin sistem.
• Pengalaman menyelesaikan insiden teknis L2 secara mandiri di luar dukungan end-user.
• Pemahaman kuat jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching, VLAN, VPN, firewall.
• Pengalaman mengelola Windows Server dan/atau Linux.
• Keterampilan analitis & pemecahan masalah, termasuk akar masalah.
• Familiar dengan ITSM/ITIL & manajemen insiden.
• Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia & Inggris yang efektif.
• Siap kerja on-site di BSD, South Tangerang.
• Sertifikasi seperti CCNA/CCNP, MikroTik atau setara.
• Pengalaman dengan virtualisasi, monitoring infrastruktur, cloud, dan DR/backup.

Responsibilities

• Troubleshoot and resolve L2 incidents terkait jaringan, server, dan infrastruktur IT.
• Konfigurasikan, pelihara, serta troubleshoot komponen jaringan (LAN/WAN, routers, switches, VPN, firewall).
• Administer Windows Server dan/atau Linux untuk ketersediaan sistem.
• Lakukan root-cause analysis dan tindakan korektif untuk mencegah masalah berulang.
• Monitor kesehatan infrastruktur, tangani alarm, dan mitigasi risiko operasional.
• Kelola insiden dan permintaan layanan lewat ITSM sesuai ITIL.
• Bekerja sama dengan tim internal dan vendor eksternal untuk isu tingkat spesialis.
• Dokumentasikan teknik, pemeliharaan infrastruktur, dan kelangsungan bisnis.

Skills

L2 incident resolution

Networking fundamentals

Windows Server administration

Linux administration

ITIL/ITSM

Bahasa Indonesia & English

On-site work

Education

Bachelor's degree in IT or related field

Tools

Windows Server

Linux servers

ITSM platforms

VPNs/Firewall devices

Job description

ATI Business Group mencari Profesional IT Operations untuk menangani insiden L2 terkait jaringan, server, dan infrastruktur TI. Peran ini meliputi konfigurasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah jaringan (LAN/WAN, VPN, firewall) serta administrasi Windows Server dan/atau Linux.

Kandidat perlu kemampuan analitis, pengalaman ITSM/ITIL, serta sertifikasi jaringan seperti CCNA/CCNP. Penempatan on-site di BSD, South Tangerang, dengan peluang kolaborasi lintas tim.