IT Operations Engineer L2 – Network & Server Expert (On‑Site)

ATI Business Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

ATI Business Group membuka posisi IT Operations Engineer (L2) untuk menangani masalah infrastruktur perusahaan. Kandidat akan secara mandiri menyelesaikan insiden L2 terkait jaringan, server, dan kinerja sistem, serta melakukan root-cause analysis untuk mencegah issue berulang.

Peran ini menuntut pemahaman kuat jaringan, Windows/Linux, dan ITSM/ITIL, dengan kemampuan dokumentasi yang baik. Penempatan on-site BSD, South Tangerang, Indonesia.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang IT/komputer atau terkait.
• Pengalaman minimal dua tahun di operasi IT, infrastruktur, jaringan, atau administrasi sistem.
• "Pengalaman hands-on menyelesaikan insiden L2 secara mandiri."
• "Pemahaman jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching, VLAN, VPN, firewall."
• "Pengalaman administrasi Windows Server dan/atau Linux."
• "Familiar dengan ITSM, ITIL, dan manajemen insiden."
• "Kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik, dokumentasi yang jelas."
• "Siap bekerja di kantor BSD, South Tangerang."
• "Sertifikasi seperti CCNA/CCNP, MikroTik atau setara."
• "Pengalaman dengan virtualisasi, monitoring infrastruktur, cloud, dan backup/recovery."

Responsibilities

• Matasi insiden L2 pada jaringan, server, kinerja sistem, dan infrastruktur IT.
• Konfigurasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah komponen jaringan (LAN/WAN, router, switch, VPN, firewall).
• Mengelola Windows Server dan/atau Linux untuk ketersediaan sistem.
• Analisis akar penyebab, tindakan korektif, dan pencegahan isu berulang.
• Memantau kesehatan infrastruktur, menindaklanjuti notifikasi dan risiko operasional.
• Mengelola insiden dan permintaan layanan melalui platform ITSM sesuai ITIL.
• Berkolaborasi dengan tim internal dan vendor untuk isu tingkat spesialis sambil menjaga kepemilikan insiden.
• Menyusun dokumentasi teknis serta pemeliharaan infrastruktur, perbaikan, dan rencana business continuity.

Skills

Networking fundamentals

Server administration

Root-cause analysis

Troubleshooting

ITIL processes

Bahasa Indonesia & English

Documentation

Education

Bachelor’s degree in IT/CS

Cisco CCNA/CCNP

Tools

Windows Server

Linux

ITSM platforms

Network monitoring tools

Job description

ATI Business Group membuka posisi IT Operations Engineer (L2) untuk menangani masalah infrastruktur perusahaan. Kandidat akan secara mandiri menyelesaikan insiden L2 terkait jaringan, server, dan kinerja sistem, serta melakukan root-cause analysis untuk mencegah issue berulang.

Peran ini menuntut pemahaman kuat jaringan, Windows/Linux, dan ITSM/ITIL, dengan kemampuan dokumentasi yang baik. Penempatan on-site BSD, South Tangerang, Indonesia.