24/7 IT Operations & Monitoring Specialist

PT IDX Solusi Teknologi Informasi; Jakarta Selatan; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

PT IDX Solusi Teknologi Informasi adalah perusahaan IT yang berkembang di Indonesia. Kami mencari kandidat untuk posisi Monitoring IT guna menjaga ketersediaan layanan dengan memantau operasi IT, server, dan aplikasi secara aktif.

Posisi ini membutuhkan pengalaman minimal 2 tahun di ITSM, gelar S1 terkait, serta kesediaan bekerja dalam rotasi tiga shift untuk dukungan 24/7. Penempatan on-site di South Jakarta, Indonesia.

Qualifications

• Gelar Sarjana di IT/IS atau bidang terkait.
• Minimal 2 tahun pengalaman di IT Service Management atau bidang terkait.
• Pengetahuan dasar pemantauan server, OS, VPN, dan troubleshooting.
• Siap bekerja dalam 3 shift untuk operasional 24/7.

Responsibilities

• Memantau operasional TI dan menyampaikan masalah ke shift berikutnya.
• Memantau server/VM, perangkat keras, OS, dan layanan sesuai scope.
• Memantau aplikasi untuk mendeteksi gangguan layanan.
• Memberikan layanan helpdesk dan mencatat insiden di sistem tiket.
• Melakukan pemeriksaan awal dan troubleshooting sesuai prosedur.
• Melaporkan gangguan ke service owner dengan detail gejala, waktu, dampak, dan tindakan awal.
• Mengawasi progres penyelesaian insiden dan memberi pembaruan sampai layanan normal.
• Menyusun laporan operasional harian berisi hasil pemantauan, insiden, eskalasi, dan pekerjaan tertunda.
• Menjaga keamanan akses dan kerahasiaan informasi sesuai otorisasi.

Skills

Server monitoring

Operating systems

Applications

VPN access

Troubleshooting

Education

Bachelor's degree in IT/IS

Job description

PT IDX Solusi Teknologi Informasi adalah perusahaan IT yang berkembang di Indonesia. Kami mencari kandidat untuk posisi Monitoring IT guna menjaga ketersediaan layanan dengan memantau operasi IT, server, dan aplikasi secara aktif.

Posisi ini membutuhkan pengalaman minimal 2 tahun di ITSM, gelar S1 terkait, serta kesediaan bekerja dalam rotasi tiga shift untuk dukungan 24/7. Penempatan on-site di South Jakarta, Indonesia.