24/7 IT Operations & Incident Response Specialist

PT-Metrodata-Electronics-Tbk

Jakarta Pusat

Sur place

IDR 61 380 000 - 100 440 000

Plein temps

Il y a 12 heures

Soyez parmi les premiers à postuler

Obtenez une réponse de cet employeur

Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

PT Metrodata Electronics Tbk mencari profesional TI untuk bergabung sebagai NOC/Operasional. Peran ini meliputi pemantauan 24/7, deteksi insiden, eskalasi sesuai SLA, dan koordinasi lintas tim untuk menjaga ketersediaan sistem perusahaan.

Anda akan bertanggung jawab atas pencatatan insiden di ITSM, pelaporan SLA/KPI bulanan, serta serah terima shift dengan overlap 30 menit. Kualifikasi minimal S1 TI dan pengetahuan dasar server, jaringan, dan database diperlukan.

Qualifications

Gelar minimal S1 Teknologi Informasi atau setara.
Familiaritas dengan alat pemantauan TI dan prosedur NOC.
Kemampuan mengklasifikasi, mencatat, dan mengelevasi insiden menurut matriks tingkat keparahan.
Pemahaman dasar mengenai lingkungan server, jaringan, dan database.
Kemampuan menggunakan sistem tiket ITSM dengan baik.
Disiplin saat serah terima shift dan kelangsungan insiden.

Responsabilités

Pemantauan 24/7 terhadap sistem TI: server, jaringan, basis data, dan aplikasi.
Deteksi insiden tingkat-1, klasifikasi, dan eskalasi sesuai matriks SLA.
Manajemen serah terima shift dengan overlap 30 menit.
Pencatatan, pelacakan, dan penyelesaian insiden dalam sistem ITSM bank.
Pelaporan operasional harian dan pelaporan SLA/KPI bulanan.
Koordinasi dengan tim lain (Database, Jaringan, Server, Developer) terkait insiden tingkat aplikasi.