Shift Operations Lead - Fintech (24/7)

PROWEBCE; Swindon; Hybrid; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un leader en solutions de paiement recherche un Shift Team Lead pour superviser les opérations de service en direct à Swindon ou Londres. Le candidat idéal devra avoir de l'expérience en gestion d'incidents 24/7, une connaissance des principes ITIL et l'aptitude à diriger des équipes techniques. Ce poste offre un environnement de travail hybride, un salaire compétitif plus une prime de 20% pour les heures de relève, et des avantages tels que l'assurance santé privée et le développement professionnel.

Benefits

Assurance santé privée

Congés annuels généreux

Soutien au développement professionnel

Qualifications

• Expérience avérée dans un rôle de gestion d'incidents dans le secteur fintech.
• Compréhension solide des principes ITIL et des cadres de gestion d'incidents.
• Excellentes compétences en communication sous pression.

Responsibilities

• Diriger l'équipe de relève et assurer la préparation opérationnelle.
• Gérer le cycle de vie des incidents de bout en bout.
• Agir comme commandant d'incident principal durant les événements majeurs.

Skills

Expérience en opérations 24/7, NOC ou gestion d'incidents

Connaissance des principes ITIL

Compétences en communication

Capacité à diriger des équipes techniques

Mentalité proactive

Interprétation des problèmes techniques

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Un leader en solutions de paiement recherche un Shift Team Lead pour superviser les opérations de service en direct à Swindon ou Londres. Le candidat idéal devra avoir de l'expérience en gestion d'incidents 24/7, une connaissance des principes ITIL et l'aptitude à diriger des équipes techniques. Ce poste offre un environnement de travail hybride, un salaire compétitif plus une prime de 20% pour les heures de relève, et des avantages tels que l'assurance santé privée et le développement professionnel.