Kundenservice-Allrounder: First-Level Support & CRM

Quadient; Greater London; Hybrid; GBP 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Rund-um-online Lernplattform

Inklusive Community & Philanthropie

Work-Life-Balance Zusatzleistungen

Mentale Gesundheit Unterstützung

Job summary

Quadient ist weltweit führend in Lösungen zur Kundenkommunikation. Die Stelle bietet First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat und richtet sich an Kandidaten mit guten Deutschkenntnissen. Sie arbeiten hybrid, arbeiten eng mit Teams zusammen und pflegen Kundendaten im CRM.

Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit, kommunizieren souverän und lösen Probleme kreativ. Die Rolle erfordert Organisationstalent, Belastbarkeit und Engagement.

Qualifications

• Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise telefonbasiert oder im Einzelhandel.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; gutes Verständnis für Kundensprache.
• Kreativer, lösungsorientierter Ansatz bei der Problemlösung.
• Strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Aufgaben.
• Belastbarkeit und Zuverlässigkeit unter Zeitdruck.

Responsibilities

• First-Level-Support für alle Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Unterstützung bei Anfragen rund um Website, Dienstleistungen, Konten und Zahlungen.
• Verantwortung für Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit Teams.
• Pflegen und Aktualisieren des CRM-Systems; zeitnahe Nachverfolgung von Anrufen und Anfragen.

Skills

Kundenservice

Telefonischer Support

E-Mail-Kommunikation

Live-Chat

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Tools

CRM-System

Job description

Quadient ist weltweit führend in Lösungen zur Kundenkommunikation. Die Stelle bietet First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat und richtet sich an Kandidaten mit guten Deutschkenntnissen. Sie arbeiten hybrid, arbeiten eng mit Teams zusammen und pflegen Kundendaten im CRM.

Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit, kommunizieren souverän und lösen Probleme kreativ. Die Rolle erfordert Organisationstalent, Belastbarkeit und Engagement.