Kundenservice-Experte - First-Level Support (Hybrid)

Quadient; Greater London; Hybrid; GBP 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Rund um die Uhr Lernplattform

Philanthropie-Programm

Gesundheitsprogramm

Job summary

Quadient sucht engagierte Mitarbeitende für den First-Level-Kundenservice. Sie bieten telefonischen, E-Mail- und Live-Chat-Support, bearbeiten Anfragen rund um Website, Dienstleistungen, Konten und Zahlungen und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um Probleme zeitnah zu lösen.

Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice mit, treten am Telefon sicher auf und arbeiten strukturiert. Das Unternehmen setzt auf Flexibilität durch hybrides Arbeiten sowie Lern- und Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im telefonbasierten Umfeld oder im Einzelhandel.
• Kommunikationsstärke, souverän am Telefon und Freude am Kundenkontakt.
• Kreativer, lösungsorientierter Ansatz bei der Problemlösung.
• Strukturiertes Arbeiten auch bei mehreren parallelen Aufgaben.

Responsibilities

• First-Level-Support für alle Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Unterstützung bei Kundenanfragen rund um Website, Dienstleistungen, Konten, Zahlungen u.ä.

Skills

Kundensupport

Telefonie

E-Mail-Kommunikation

Live-Chat

CRM-Systeme

Tools

CRM-Systeme

Job description

Quadient sucht engagierte Mitarbeitende für den First-Level-Kundenservice. Sie bieten telefonischen, E-Mail- und Live-Chat-Support, bearbeiten Anfragen rund um Website, Dienstleistungen, Konten und Zahlungen und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um Probleme zeitnah zu lösen.

Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice mit, treten am Telefon sicher auf und arbeiten strukturiert. Das Unternehmen setzt auf Flexibilität durch hybrides Arbeiten sowie Lern- und Gesundheitsangebote.