Dynamics 365 Support Analyst (SC Cleared)

JR United Kingdom; Stevenage; Remote; GBP 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une organisation orientée vers le travail à distance recherche un analyste de support D365 pour un rôle SC-cleared. Vous serez responsable de la triage des tickets, de la gestion des utilisateurs et de la résolution rapide des problèmes dans un environnement D365 live. Ce contrat de 3 mois, avec possibilité de prolongation, est idéal pour ceux qui souhaitent enrichir leur expérience dans un rôle technique actuel.

Benefits

Contrat de 3 mois, renouvelable

100% télétravail

Rôle SC-cleared

Qualifications

• Expérience solide avec D365 Customer Service requise.
• Expérience en support 1ère et 2ème ligne.
• Titulaire d'une SC Clearance active.

Responsibilities

• Triage des tickets et identification des défauts.
• Gestion administrative des utilisateurs et des permissions.
• Communication avec les utilisateurs pour résoudre des problèmes.

Skills

Support client

Résolution de problèmes

Communication

Job description

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

MS Talent

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Views:

4

Posted:

27.06.2025

Expiry Date:

11.08.2025

col-wide

Job Description:

Dynamics 365 Support Analyst (D365, SC Cleared, Customer Service, 1st Line, 2nd Line) - Remote, Live Environment, Immediate Start. Outside IR35

A Dynamics 365 Support Analyst (D365, SC Cleared, Customer Service, 1st Line, 2nd Line) is required by a remote-first organisation running a live Dynamics 365 Customer Service system.

You must have:

• Active SC Clearance
• Strong hands-on experience with D365 Customer Service
• Experience supporting D365 ticketing environments
• Solid knowledge of D365 entities - Contact, Cases, Accounts
• 1st and 2nd line support experience in D365

This is a hands-on SC-cleared contract - ideal if you want real D365 support work in a live system.

Role overview:

You'll triage tickets, identify defects and config issues, handle user admin, set permissions, and troubleshoot problems. You'll speak to users directly, solve issues fast, and escalate to 3rd line where needed. You'll work independently and communicate clearly with both tech and non-tech users.

What you get:

• 3-month contract, extendable
• 100% remote
• SC-cleared role - boosts future contract prospects