Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Basingstoke; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en ondersteun je klanten bij hun visum- en immigratievragen. Je maakt deel uit van een energiek team en geniet van een stimulerende werkomgeving. Met een focus op klanttevredenheid en professionele communicatie, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen. Dit is een geweldige kans voor iemand die passie heeft voor klantenservice en op zoek is naar een lonende carrière.

Benefits

Betaalde virtuele training

Kansen voor interne progressie

Feesten en evenementen met gratis eten

Toegang tot vertrouwelijke counseling

Prikkels en prijzen voor werknemersbetrokkenheid

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving met een focus op resultaten.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen bij het visum- en immigratieproces via telefoon en e-mail.
• Werken in een hoog presterend klantenserviceteam met een positieve houding.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Basingstoke

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door analisten en experts in de sector, gedreven door een passie voor uitmuntendheid en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

1. Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag.
2. Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Energiek en enthousiast werken als onderdeel van een hoog presterend klantenserviceteam.
4. Voldoen aan een snelle, doelgerichte werkomgeving door vragen beleefd en professioneel te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professionele en vriendelijke telefonische communicatie.
• Ervaring met klantenservice en werken in doelgerichte omgevingen.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding voor het leveren van uitstekende service.
• Capaciteit om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele training en 2 weken nesting, met volledige ondersteuning.
• Kansen om vaardigheden te tonen en carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.
• Toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen, huisartsen, online ondersteuning, en zelfhulpgidsen.
• Prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.