Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Worcester; Remote; GBP 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf zoekt een enthousiaste Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten in hun visum- en immigratieprocessen. Je maakt deel uit van een dynamisch team en ontvangt uitgebreide training om je vaardigheden te ontwikkelen. Geniet van een stimulerende werkomgeving met aantrekkelijke voordelen, waaronder 24/7 toegang tot geestelijke gezondheidszorg en medewerkersactiviteiten. Dit is een geweldige kans om je carrière te versnellen en deel uit te maken van een erkende werkgever die gelijke kansen biedt.

Benefits

Betaalde training

Toegang tot geestelijke gezondheidszorg

Werknemersactiviteiten

Doelgerichte incentives

Gratis eten en drinken op evenementen

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een doelgerichte klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Professionele telefoontoon

Job description

Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)), Worcester

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

• Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
• Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
• Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
• Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving met hoge standaarden.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken in een virtuele 'Nesting'-ruimte, waar je je eerste live-gesprekken voert. We bieden volledige ondersteuning tijdens deze fase.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op aantrekkelijke locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling- en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten van tot 20 minuten.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars, en tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en prijzen.
• Werknemersactiviteiten en betrokkenheidsinitiatieven.