Customer Service - (Dutch) - Remote

TN United Kingdom; Portsmouth; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een vooraanstaand bedrijf in klantenservice zoekt een Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist. In deze rol werk je vanuit huis en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met hun vragen over visum- en immigratieprocessen. Je zult deel uitmaken van een energiek team en krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Met een focus op samenwerking en klanttevredenheid biedt deze rol een stimulerende werkomgeving, waar je de kans krijgt om bij te dragen aan echte resultaten voor klanten. Als je passie hebt voor klantenservice en een positieve impact wilt maken, is dit de perfecte kans voor jou.

Benefits

Betaalde virtuele training

Carrièremogelijkheden

Feesten en activiteiten

24/7 toegang tot counseling

Toegang tot externe huisartsen

Online zelfhulpgidsen

Doelgerichte prikkels en prijzen

Werknemersbetrokkenheidsactiviteiten

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands vereist.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen in een snelle, doelgerichte omgeving.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Relatiebeheer

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Inloggen op je systemen en je voorbereiden op de dag.
2. Ondersteunen en begeleiden (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast in een goed presterend klantenserviceteam.
4. Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier in een snelle, doelgerichte omgeving.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Professioneel en vriendelijk telefoonstemgeluid.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen in verschillende situaties met positiviteit en toewijding.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken 'Nesting' in een virtuele ruimte.
• De mogelijkheid om vaardigheden te tonen en carrière te maken via ons interne progressiepad.
• Feesten en activiteiten, meestal op mooie locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).
• 24/7 toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Werknemersbetrokkenheidsactiviteiten.