Customer Service - (Dutch) - Remote

TN United Kingdom; Bournemouth; Remote; GBP 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Een innovatieve werkgever in de klantenservice biedt een lonende carrière voor tweetalige professionals. Als klantenservice specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten in hun visum- en immigratiebehoeften. Dit is een geweldige kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving. Met een sterke focus op teamwerk en klanttevredenheid, biedt deze rol de mogelijkheid om je carrière te versnellen en deel uit te maken van een bekroond team. Je ontvangt uitgebreide training en ondersteuning, en geniet van aantrekkelijke voordelen zoals counseling en gezondheidszorg.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Toegang tot counseling- en informatielijn

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidsondersteuning

Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid

Doelgerichte prikkels en prijzen

Winter- en zomerfeesten

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Nederlands zijn essentieel.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving is vereist.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning en begeleiding bij het visum- en immigratieproces.
• Werken in een doelgerichte omgeving en alle vragen professioneel beantwoorden.

Skills

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Professionele en vriendelijke telefoontoon

In staat om te werken in een snelle omgeving

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten en zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
2. Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
3. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
4. Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat geven we je? Nou, er is genoeg, waar beginnen we?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we "Nesting" noemen.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we. We maken het onze verantwoordelijkheid om voor je te zorgen met volledige ondersteuning van ervaren leden van het team die klaarstaan om te helpen.
• De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties. Gratis eten en drinken! Afhankelijk van de locatie

Is er nog iets anders dat we te bieden hebben? Altijd, en om er maar een paar te noemen........

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn, 365 dagen per jaar via de Help@Hand-app
• Toegang tot externe huisartsen met een onbeperkt aantal videoconsulten, elk tot 20 minuten durende sessies
• Toegang tot online geestelijke gezondheidsondersteuning met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing via de telefonische hulplijn)
• Online webportaal, met zelfhulpgidsen, webinars en veel nuttige tools en advies over onderwerpen zoals het leven, gezin, financiën en juridische zorgen.
• Doelgerichte prikkels en prijzen
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid