Customer Service - (Dutch) (Remote (Cloud Campus)

JR United Kingdom; Crawley; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Een gevestigde speler in de klantenservice biedt een spannende kans voor een tweetalige klantenservice specialist. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten met hun visum- en immigratievragen. Je zult deel uitmaken van een energiek team dat zich richt op het leveren van uitstekende service. Met mogelijkheden voor carrièreontwikkeling en een ondersteunende omgeving, is dit de ideale kans voor iemand die zijn of haar vaardigheden in een dynamische setting wil ontwikkelen. Sluit je aan bij een organisatie die erkend wordt als een van de beste werkplekken in het VK!

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Carrièremogelijkheden

Feesten en evenementen met gratis eten

24/7 vertrouwelijke counseling

Toegang tot onbeperkte videoconsulten

Online geestelijke gezondheidszorg

Zelfhulpgidsen en webinars

Prikkels en prijzen voor werknemers

Qualifications

• Vloeiend in Engels en Nederlands met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een doelgerichte klantenserviceomgeving is vereist.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Professioneel en beleefd vragen beantwoorden in een snelle omgeving.

Skills

Sterke mondelinge vaardigheden in Engels

Sterke schriftelijke vaardigheden in Nederlands

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Professionele telefoontoon

Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door sectoranalisten en experts. We worden gedreven door een passie om het beste te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: Thuiswerken – gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag, 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en je dag voorbereiden
• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Werk energiek en enthousiast binnen een hoog presterend klantenserviceteam
• Vragen professioneel en beleefd beantwoorden in een snelle, doelgerichte omgeving

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving
• Professionele en vriendelijke telefoontoon
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte standaard
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen met positiviteit en toewijding
• In staat om te functioneren in een snelle, boeiende omgeving

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken nesting
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en eerste gesprekken
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van locatie

Extra voordelen:

• 24/7 vertrouwelijke counseling en informatielijn via Help@Hand
• Toegang tot onbeperkte videoconsulten met huisartsen
• Online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten
• Webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools
• Prikkels, prijzen en betrokkenheidsactiviteiten voor werknemers