Customer Service - (Dutch)

JR United Kingdom; Birmingham; Remote; GBP 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een unieke kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten in hun visum- en immigratieprocessen, terwijl je werkt in een dynamische en doelgerichte omgeving. Je krijgt uitgebreide training en begeleiding, en je hebt de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te versnellen. Met aantrekkelijke voordelen zoals virtuele training, 24/7 toegang tot geestelijke gezondheidszorg en leuke teamactiviteiten, is dit de perfecte kans voor iemand die een impact wil maken in de klantenservice.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Toegang tot counseling- en informatielijn

Onbeperkte videoconsulten met huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid

Winter- en zomerfeesten

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands.
• Ervaring in een klantenserviceomgeving met een hoge standaard.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning en begeleiding in het visum- en immigratieproces.
• Werken in een snelle, doelgerichte omgeving met een klantgerichte aanpak.

Skills

Mondelinge vaardigheden in het Engels

Schriftelijke vaardigheden in het Engels

Mondelinge vaardigheden in het Nederlands

Schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Klantenservice ervaring

PC-vaardigheden

Typevaardigheid

Samenwerkingsrelaties opbouwen

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
2. Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
3. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
4. Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
• PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we "Nesting" noemen.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we. We maken het onze verantwoordelijkheid om je te ondersteunen met volledige begeleiding van ervaren teamleden.
• De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Wat nog meer bieden wij?

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn, 365 dagen per jaar via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten, elk tot 20 minuten.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van doorverwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over onderwerpen zoals leven, gezin, financiën en juridische zaken.
• Doelgerichte prikkels en prijzen.
• Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.