Customer Service - (Dutch) - Remote

TN United Kingdom; Coventry; Remote; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Een innovatieve organisatie biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. In deze rol werk je vanuit huis en bied je ondersteuning aan klanten met hun visum- en immigratievragen. Je zult deel uitmaken van een dynamisch team en profiteren van uitgebreide training en carrièremogelijkheden. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende werkcultuur en biedt een scala aan voordelen, waaronder 24/7 toegang tot geestelijke gezondheidszorg en online zelfhulpgidsen. Dit is een kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een stimulerende en ondersteunende omgeving.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Ondersteuning van ervaren teamleden

Carrièremogelijkheden

Feesten en evenementen met gratis eten

Toegang tot vertrouwelijke counseling

Videoconsulten met huisartsen

Online zelfhulpgidsen

Prikkels en prijzen voor werknemersbetrokkenheid

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands en Engels, met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in een klantenservice omgeving is een must.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces.
• Professioneel en beleefd vragen beantwoorden in een snelle omgeving.

Skills

Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels

Vermogen om snel samenwerkingsrelaties op te bouwen

Professioneel en vriendelijk telefoontoneel

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Eigenaarschap nemen

Werken in een snelle, boeiende omgeving

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Ben je op zoek naar een lonende carrière? Heb je talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt herhaaldelijk erkend door analisten en sectorexperts. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Inloggen op systemen en je voorbereiden op de werkdag.
2. Ondersteuning bieden bij het visum- en immigratieproces en klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail.
3. Werk energiek en enthousiast binnen een goed presterend team.
4. In een snelle, doelgerichte omgeving vragen professioneel en beleefd beantwoorden.

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands, met oog voor detail.
• Vermogen om snel samenwerkingsrelaties op te bouwen.
• Professioneel en vriendelijk telefoontoneel.
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• PC-vaardigheden en navigatie door meerdere systemen.
• Goede typesnelheid.
• Eigenaarschap nemen en positieve, toegewijde service leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij:

• Betaalde virtuele klassikale training en 2 weken 'Nesting' voor live-gesprekken.
• Ondersteuning van ervaren teamleden tijdens training en 'Nesting'.
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad.
• Feesten en evenementen met gratis eten en drinken, afhankelijk van de locatie.
• Toegang tot vertrouwelijke counseling en informatielijnen 24/7 via de Help@Hand-app.
• Videoconsulten met huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg.
• Online zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen.
• Prikkels, prijzen en activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.