Customer Service Administrator – Dutch speaking

TN United Kingdom; Cramlington; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein marktführendes globales Fertigungsunternehmen in Northumberland sucht einen kompetenten Kundenservice-Administrator, der fließend Niederländisch spricht. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Kundenbetreuung. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten, geschätzt wird. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines engagierten Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung in einem schnelllebigen Kundenservice-Umfeld ist erforderlich.
• Fließende Sprachkenntnisse in Niederländisch und Englisch sind notwendig.

Responsibilities

• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Bearbeitung von Rückerstattungen und Rücksendungen mit Genauigkeit.

Skills

Kundenservice Erfahrung

Fließend in Niederländisch

Fließend in Englisch

Aufmerksamkeit für Details

IT Kenntnisse

Excel Kenntnisse

Druckresistenz

Tools

IT-Pakete

Excel

Job description

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col-narrow-left

Client:

Talent84

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

de96b5315104

Job Views:

11

Posted:

26.04.2025

Expiry Date:

10.06.2025

col-wide

Job Description:

The Role

Our client is a market-leading global manufacturing organisation based in Northumberland and they seek a competent Dutch speaking customer service administrator to join their busy sales and service department. The successful candidate will act as key point of contact for customer enquiries across multiple channels.

Responsibilities

• Act as key contact for Customer Accounts and their queries
• Respond to telephone and email enquiries
• Provide customers with updates on invoice delivery queries and liaise with third parties to ensure timely delivery
• Issue refunds and returns with accuracy
• Liaise with logistic providers to ensure smooth shipping and transport processes
• Respond to and monitor customer feedback
• Support with all other adhoc administration

Key Criteria

• Experience in a fast-paced customer service environment (essential)
• Fluent in Dutch and English, verbal and written
• Exceptional attention to detail
• High proficiency in IT packages and competent user of Excel
• Ability to work well under pressure and working towards tight deadlines
• Proven background in providing impeccable customer support