Customer Service Administrator

TN United Kingdom; Exeter; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in Exeter sucht einen Customer Service Administrator, der Teil eines unterstützenden und dynamischen Teams wird. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, erstklassigen Kundenservice zu leisten und administrative Aufgaben zu übernehmen. In einem positiven, schnelllebigen Umfeld tragen Sie zur Kundenzufriedenheit und zur Effizienz der Abläufe bei. Das Unternehmen legt großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet ein modernes Büro mit hervorragenden Annehmlichkeiten. Wenn Sie gerne im Team arbeiten und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Guter Urlaubsanspruch

Pensionsplan

Moderne Büros

Kostenloses Parken

Freundliche Umgebung

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und telefonische Umgangsformen.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gastgewerbe oder Einzelhandel.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Text und Chat.
• Aktualisierung von Kundenakten und Pflege der Datenbank.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice-Erfahrung

IT- und MS Office-Kenntnisse

Teamarbeit

Resilienz

Job description

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JOB TITLE: Customer Service Administrator

LOCATION: Exeter

HOURS: Full time, 08.30am-5.00pm, Monday to Friday

BENEFITS: Good holiday package, pension scheme, modern office with great amenities, free parking, and welcoming environment

THE COMPANY: An award-winning, local company, who really focus on employee wellbeing.

THE ROLE: We are delighted to be recruiting for a Customer Service Administrator for this great Exeter based company. You will be joining a team who all support each other and work towards the common goal in a positive, fast-paced environment. You will be an integral part of the customer service team, providing a first-class service to the business's clients, alongside administrational needs and customer management.

Daily duties will include:

• Answer customer calls, via phone, emails, text and chat service
• Update customer records and maintain database and company system
• Resolve and record any customer queries in a timely manner
• Account manage existing customers ensuring that they are receiving the best possible service
• Respond to email enquiries and general administrative tasks
• Ensure all parts of the customer's order process has been successful
• Process all customer documentation and maintain files and records

The successful candidate:

• Excellent communication skills and telephone manner
• Customer service experience, this could have been gained in hospitality or retail
• Strong IT and MS Office skills
• Willing to learn new systems and undergo training
• A resilient, can-do attitude where no job is too big or small
• Works well in a team, and happy communicating with the wider company
• Takes onboard feedback in order to progress personal development in the role
• A positive disposition and someone who enjoys a fun dynamic environment