Technicien jobs in EUA
Technicien(ne) Support Téléphonique et de Proximité(H/F)
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Technicien(ne) Support Téléphonique et de Proximité(H/F)
Resumo da oferta
Une société de ressources humaines recherche un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique et de Proximité à Jouy-en-Josas. Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance aux utilisateurs, de gérer les appels et les tickets d'incidents tout en garantissant une satisfaction client élevée. La rémunération est comprise entre 27K€ et 28K€ brut par an. Un bon niveau d'anglais et d'excellentes qualités de communication sont nécessaires.
Qualificações
- Compétences en communication écrite et orale essentielles.
- Niveau d'anglais intermédiaire requis.
- Bonnes connaissances techniques des environnements Windows et Mac.
Responsabilidades
- Assurer l'assistance aux utilisateurs et garantir la satisfaction client.
- Réception et gestion des appels utilisateurs.
- Création et qualification des tickets d'incidents.
Conhecimentos
Ferramentas
Offre d'emploi - Technicien(ne) Support Téléphonique et de Proximité
Lieu : Jouy-en-Josas
Contrat : CDI - 39h/semaine
Rémunération : 27-28K€ brut annuel
Pour l'un de nos clients, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Support Téléphonique et de Proximité. Vous serez en charge d'assurer l'assistance aux utilisateurs en garantissant la qualité de service et la satisfaction client.
- Réception et gestion des appels utilisateurs
- Création et qualification des tickets d'incidents
- Résolution en ligne ou via prise en main à distance
- Escalade vers les équipes de compétences si nécessaire
- Mise à jour de la base de connaissances
- Suivi et gestion du backlog
- Interventions de proximité (support sur site)
- Reporting auprès du support N1
- Windows 10
- MacOS
- Suite Office 365
- Niveau d'anglais intermédiaire (comprendre et se faire comprendre)
- Excellentes qualités de communication écrite et orale
- Sens du service et orientation client
- Bonnes connaissances techniques des environnements Windows & Mac
- Amplitude horaire : 6h - 20h
- Travail le samedi (avec une journée de récupération dans la semaine)
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.
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