Responsable Communication jobs in Germany

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Missions
Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un Conseiller client téléphonique H/F, en CDI.

Au sein de notre Centre de Relation Client dédié à l'Après-Vente, vous serez en charge des Appels Entrants et, à terme d'une période évolutive, de la prise de rendez-vous pour les Clients de l'ensemble de nos 16 Concessions, Audi & Volkswagen.

Vous maîtrisez la Relation Client Téléphonique, êtes motivé(e), avez un sens de l'écoute développé, êtes souriant(e), organisé(e), dynamique et attaché(e) à un service de qualité.

Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client pour mener à bien votre mission. Des cycles d'accompagnement individualisés vous seront proposés pour vous permettre d'évoluer sereinement.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne. Rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance.

Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d'entreprise pour s'améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous vous proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile.

Profil recherché

• Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.
• Vous disposez d'une aisance relationnelle et surtout vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire) !
• Enfin, vous avez en vous la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés.
• Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique.
• Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, et votre capacité d'expression orale et écrite.
• Bonne écoute & capacité d'adaptation.
• La connaissance du monde automobile est un +.
• Vous travaillez un samedi sur deux par mois.
• Nous avons besoin de vous au bureau le lundi, notre plus grosse journée en entreprise.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Description Entreprise
Véhicule obligatoire - (Pas de desserte en transports en communs)
Chez DBF, nous oeuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.
Ensemble, nous faisons partie d'une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.

Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c'est vivre une aventure humaine et collective au quotidien !