FinTech Customer Support Specialist — Remote 2x/Week

Shine; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des FinTechs recherche un Spécialiste du Support Client. Vous jouerez un rôle clé pour améliorer l'expérience de service client tout en travaillant dans une équipe dynamique. Basé à Paris, avec la possibilité de travailler à distance deux jours par semaine, vous profiterez d'un environnement collaboratif et de diverses avantages tels que l'assurance santé et des tickets-repas.

Prestations

Couverture santé complète

Vouchers de repas (carte Swile)

RTT (Jours de Réduction du Temps de Travail)

Journée de freelancing par mois

Qualifications

• Expérience précédente en support client, idéalement dans une entreprise SaaS.
• Maîtrise du français, capacité d'expression écrite claire.
• Niveau professionnel d'anglais requis.

Responsabilités

• Assister les clients dans la gestion de leurs comptes pro et simplifier leurs tâches administratives.
• Fournir des réponses complètes et de qualité aux demandes des clients.
• Communiquer proactivement avec les membres de l'équipe et d'autres départements.

Connaissances

Empathie

Communication

Travail en équipe

Outils

Slack

Notion

Intercom

Description du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des FinTechs recherche un Spécialiste du Support Client. Vous jouerez un rôle clé pour améliorer l'expérience de service client tout en travaillant dans une équipe dynamique. Basé à Paris, avec la possibilité de travailler à distance deux jours par semaine, vous profiterez d'un environnement collaboratif et de diverses avantages tels que l'assurance santé et des tickets-repas.