Demenagement à Espagne

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene compte plus de 400 collaborateurs qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en datacenters privés ou en cloud public, cybersécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Vous souhaitez en savoir plus ?

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Support de Proximité. Vos missions seront les suivantes :

1. Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing : traitement et résolution des demandes et incidents, accueil physique et téléphonique, escalade si besoin auprès des équipes techniques.
2. Mise en service de PC/MAC : masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur.
3. Support VIP : gestion des accès et droits utilisateurs, création de comptes, gestion des droits AD/SCCM, authentification forte.
4. Maintenance de la base de connaissances : création et mise à jour de documentation, rédaction de fiches pratiques.
5. Gestion du parc informatique : suivi des entrées/sorties de matériel et consommables, recyclage, renouvellement, enrôlement, déménagement de poste, reconnexion des postes.

Profil recherché : Connaissances Windows 10, pédagogie, communication, rigueur, autonomie.

Rémunération : 24-25 K€ selon profil, avec 39h/semaine + 12 RTT/an, participation, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, comité d'entreprise, prise en charge partielle du titre de transport.