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Technicien Qualité Client et Production (H/F/D)
Résumé du poste
Une entreprise du secteur technique en Normandie recherche un(e) Technicien(ne) Qualité Client et Production. Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients et du contrôle qualité en production. Le candidat idéal doit avoir un diplôme dans le domaine de la qualité, ainsi qu'une expérience en gestion des réclamations. Ce poste offre un environnement dynamique avec un engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Qualifications
- Expérience en gestion des réclamations clients et en contrôle qualité.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes de qualité.
- Excellentes compétences en communication et en formation.
Responsabilités
- Gérer l’outil de gestion des anomalies.
- Analyser et traiter les réclamations clients.
- Participer au contrôle qualité en ligne de production.
- Former les opérateurs aux exigences qualité.
Connaissances
Formation
GIF EMPLOI, est un acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, qui cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.
INTERTIS appartient au groupe GIF EMPLOI.
Notre client combine depuis plus de 60 ans les savoir-faire acquis en aéraulique, en thermique et en matériaux de fabrication, il est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Qualité Client et Production
Rattaché(e) au Responsable QHE, vos principales missions seront :
Qualité Client :
Pilote et gestionnaire de l’outil de gestion des anomalies.
Être le relais interne de la gestion des réclamation clients.
Analyser et traiter les réclamations clients (analyse causale, 8D…).
Suivre les indicateurs qualité liée aux clients (taux de retours, répartition, gestions etc.)
Rédiger et mettre en oeuvre les plans d’actions correctifs / préventifs.
Participer aux audits clients et aux revues qualité.
Suivi de Production :
Participer au contrôle qualité en ligne de production
Identifier, signaler et traiter les non-conformités internes
Suivre les dérives de process, proposer des actions correctives
Sensibiliser et former les opérateurs aux exigences qualité
Participer aux réunions de production quotidiennes
Valider les autorisations de libérations des produits.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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