Voiturier en Concession Premium

MSX International; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance Mercer

36h hebdomadaire

6 semaines de congés/an

Job summary

MSX International recherche un agent d’accueil en concession premium pour assurer l’accueil client et la prise en charge des flux de véhicules. Vous serez au cœur de l’accueil sur site, assurant la qualité de service et le suivi des véhicules pendant leur passage en atelier ou zones dédiées.

Le poste nécessite une connaissance du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente, ainsi qu’une maîtrise des outils numériques et la capacité à déplacer des véhicules en sécurité.

Qualifications

• Expérience en accueil et prise en charge client
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules
• Permis B en cours de validité obligatoire
• Bonne présentation et sens du service client
• Capacité à manipuler et déplacer des véhicules en sécurité

Responsibilities

• Installer les protections dans les véhicules avant intervention
• Accueillir les clients sur site et assurer une prise en charge professionnelle
• Transférer les véhicules vers l’atelier, les zones de lavage ou espaces dédiés
• Gérer le stockage des clés selon les procédures internes
• Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et assurer leur suivi
• Réaliser des transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes
• Réaliser des transferts spécifiques (gares/adresses)
• Recueillir et retransmettre les commentaires des clients
• Répondre aux questions des clients ou les transmettre au service compétent
• Connaissance du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules
• Capacité à manœuvrer et déplacer des véhicules (boîte manuelle et automatique)
• Respect des procédures internes (stockage des clés, circulation, véhicule de courtoisie)
• Utilisation d’outils numériques (tablette, planning, check-list, prise de notes)
• Sens du service client et de l’accueil
• Communication claire et professionnelle
• Discrétion et respect de confidentialité

Skills

Service client

Accueil client

Gestion flux véhicules

Conduite véhicules

Tools

Tablette

Planning

Check-list

Job description

MSX International recherche un agent d’accueil en concession premium pour assurer l’accueil client et la prise en charge des flux de véhicules. Vous serez au cœur de l’accueil sur site, assurant la qualité de service et le suivi des véhicules pendant leur passage en atelier ou zones dédiées.

Le poste nécessite une connaissance du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente, ainsi qu’une maîtrise des outils numériques et la capacité à déplacer des véhicules en sécurité.