Jockey

MSX International; Vélizy-Villacoublay; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance Mercer

36h hebdomadaire

6 semaines de congés/an

Job summary

MSX International recherche un agent d’accueil en concession premium pour assurer l’accueil client et la prise en charge des flux de véhicules. Vous serez au cœur de l’accueil sur site, assurant la qualité de service et le suivi des véhicules pendant leur passage en atelier ou zones dédiées.

Le poste nécessite une connaissance du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente, ainsi qu’une maîtrise des outils numériques et la capacité à déplacer des véhicules en sécurité.

Qualifications

• Expérience en accueil et prise en charge client
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules
• Permis B en cours de validité obligatoire
• Bonne présentation et sens du service client
• Capacité à manipuler et déplacer des véhicules en sécurité

Responsibilities

• Installer les protections dans les véhicules avant intervention
• Accueillir les clients sur site et assurer une prise en charge professionnelle
• Transférer les véhicules vers l’atelier, les zones de lavage ou espaces dédiés
• Gérer le stockage des clés selon les procédures internes
• Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et assurer leur suivi
• Réaliser des transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes
• Réaliser des transferts spécifiques (gares/adresses)
• Recueillir et retransmettre les commentaires des clients
• Répondre aux questions des clients ou les transmettre au service compétent
• Connaissance du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules
• Capacité à manœuvrer et déplacer des véhicules (boîte manuelle et automatique)
• Respect des procédures internes (stockage des clés, circulation, véhicule de courtoisie)
• Utilisation d’outils numériques (tablette, planning, check-list, prise de notes)
• Sens du service client et de l’accueil
• Communication claire et professionnelle
• Discrétion et respect de confidentialité

Skills

Service client

Accueil client

Gestion flux véhicules

Conduite véhicules

Tools

Tablette

Planning

Check-list

Job description

Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s’impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l’industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l’ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d’une cinquantaine de clients engagés.

Notre engagement RH au service de la performance :

Conscients que l’évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le cœur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions.

Description du poste

Au sein d'une concession automobile pour une marque premium, vous assurez un rôle clé dans l’accueil et la prise en charge des clients ainsi que dans la gestion des flux de véhicules.

Vos responsabilités incluent :

• Installer les protections nécessaires dans les véhicules avant intervention.
• Accueillir les clients sur site et assurer une prise en charge professionnelle et chaleureuse.
• Transférer les véhicules vers l’atelier, les zones de lavage ou les espaces dédiés.
• Gérer le stockage des clés conformément aux procédures internes.
• Mettre à disposition les véhicules de courtoisie et en assurer le suivi auprès des clients.
• Effectuer les transferts de véhicules vers les sites des clients Grands Comptes.
• Réaliser ponctuellement des transferts spécifiques, notamment vers les gares ou adresses définies.
• Recueillir et retransmettre les commentaires, attentes ou remarques des clients aux équipes concernées.
• Répondre aux questions des clients ou les consigner pour traitement par les services compétents.
• Connaissance de base du fonctionnement d’une concession et du parcours après-vente.
• Maîtrise des règles de sécurité et de protection des véhicules.
• Capacité à manœuvrer et déplacer des véhicules en toute sécurité (boîte manuelle et automatique). Permis B en cours de validité obligatoire.
• Respect strict des procédures internes (stockage des clés, circulation, mise à disposition des véhicules de courtoisie).
• Utilisation simple d’outils numériques (tablette, planning, check‑list, prise de notes).
• Sens aigu du service client et de l’accueil.
• Communication claire, polie et professionnelle.
• Capacité à retransmettre fidèlement les informations et attentes des clients.
• Ponctualité et sérieux.
• Présentation soignée, adaptée à un environnement client premium.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Informations complémentaires

• 36h hebdomadaire
• 6 semaines de congés/an
• Mutuelle et prévoyance MERCER

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.