[ VO2 FORCE ] - PO IT Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

VO2 GROUP; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

VO2 GROUP recherche un Product Owner IT Salesforce Marketing Cloud (SFMC) à dominante technico-fonctionnelle pour l’un de ses clients majeurs du secteur Retail. La mission s’inscrit dans un programme de digitalisation du parcours After Sales.

Vous cadrerez les besoins métier, écrirez des User Stories et gérerez les évolutions SFMC en lien avec les équipes techniques; vous piloterez les tests end-to-end, les UAT et les déploiements internationaux.

Qualifications

• Profil technico-fonctionnel avec compréhension métier et maîtrise de SFMC.
• Expérience sur Salesforce Marketing Cloud et déploiements multi-marchés.
• Maîtrise de la rédaction de User Stories et des tests fonctionnels.

Responsabilités

• Cadrer les besoins métier et les traduire en stories et critères d’acceptation.
• Piloter les évolutions SFMC en lien avec les équipes techniques.
• Concevoir et faire évoluer les parcours de notifications Email & SMS sur plusieurs marchés.
• Accompagner les roll-outs internationaux et préparer les configurations marchés.
• Réaliser les tests fonctionnels, end-to-end et les UAT.
• Assurer la documentation fonctionnelle et le suivi des dépendances.

Connaissances

PPO/PO IT

SFMC expertise

Parcours client

Rédaction User Stories

Recette fonctionnelle

Tests end-to-end

Outils

Jira

SFMC tooling

Description du poste

VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital

Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit 'boutique' : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation.

Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants.

Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

• De la stratégie et l'innovation
• À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA

Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2025

Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

VO2 GROUP: The Bright Side of Tech

Pour l’un de nos clients majeurs du secteur Retail, nous recherchons un(e) Product Owner IT Salesforce Marketing Cloud (SFMC) à dominante technico-fonctionnelle.

La mission s’inscrit dans un programme de digitalisation du parcours After Sales, avec pour objectif d’optimiser les communications adressées aux clients tout au long du parcours de prise en charge d’un produit en service après-vente.

La solution s’appuie sur Salesforce Marketing Cloud pour orchestrer les différentes notifications clients, notamment sur les canaux Email et SMS, dans un contexte international et multi-marchés.

Le/la PO IT travaillera en étroite collaboration avec la PO métier et assurera l’interface avec les équipes techniques SFMC.

Vos Missions

• Le cadrage, l’analyse et le challenge des besoins métier, ainsi que leur traduction en User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation ;
• Le pilotage et le suivi des évolutions dans Salesforce Marketing Cloud, en lien avec les équipes techniques ;
• La conception et l’évolution des parcours de notifications Email & SMS : règles de déclenchement, contenus, langues, marchés et délais d’envoi ;
• L’accompagnement des roll-outs internationaux et la préparation des configurations nécessaires aux nouveaux marchés ;
• La recette fonctionnelle, les tests end-to-end et l’accompagnement des phases d’UAT ;
• La coordination des équipes métier, techniques et régionales, ainsi que le suivi des dépendances et points bloquants ;
• Le maintien de la documentation fonctionnelle et des spécificités liées aux différents marchés

Profil recherché

Nous recherchons un profil technico-fonctionnel, capable de comprendre et challenger un besoin métier tout en disposant d’une bonne maîtrise de Salesforce Marketing Cloud.

Compétences clés

• Expérience en tant que PPO, PO IT, Business Analyst ou Consultant technico-fonctionnel ;
• Expérience significative sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ;
• Bonne compréhension des parcours clients et des notifications automatisées Email & SMS ;
• Maîtrise de la rédaction de User Stories et spécifications fonctionnelles ;
• Capacité à comprendre et challenger la faisabilité d’une demande dans SFMC ;
• Expérience en recette fonctionnelle, tests end-to-end et UAT ;
• Maîtrise de Jira ou d’un outil équivalent ;
• Une expérience sur des projets de roll-out internationaux est un vrai plus.
• Une maitrise de l'anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable pour cette mission, les échanges s’effectuant régulièrement dans un contexte international

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