Vidéo-conseiller client LSF — Service & Accessibilité

DEAFI SAS; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement/participation

Titres restaurant

CSE

Indemnité transports

Résumé du poste

DEAFI SAS recherche des vidéo-conseillers clients en langue des signes française (LSF) à Montreuil pour accompagner nos clients sourds et malentendants. Poste en CDI, 35 heures par semaine, work en journée, rémunération fixe et avantages.

Vous serez en charge d'accueillir à distance, de traiter les demandes via webcam en LSF et de gérer les échanges écrits (chat, e-mail, WhatsApp). Une expérience dans le service client et le respect des procédures de qualité seront appréciées.

Qualifications

• Gestion des demandes clients sourds ou malentendants.
• Traiter les demandes en langue des signes française via webcam.
• Échanges écrits (chat, e-mail, WhatsApp).
• Respecter les procédures et normes de qualité.
• Confidentialité des informations des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients à distance et traiter leurs demandes.
• Gérer les e-mails et les offres de remboursement.
• Assurer le traitement des courriers.

Connaissances

LSF

Confidentialité

Relation client

Gestion des demandes

Outils

Chat/Email/WhatsApp

Description du poste

DEAFI SAS recherche des vidéo-conseillers clients en langue des signes française (LSF) à Montreuil pour accompagner nos clients sourds et malentendants. Poste en CDI, 35 heures par semaine, work en journée, rémunération fixe et avantages.

Vous serez en charge d'accueillir à distance, de traiter les demandes via webcam en LSF et de gérer les échanges écrits (chat, e-mail, WhatsApp). Une expérience dans le service client et le respect des procédures de qualité seront appréciées.