Conseiller Visio LSF – Service Client Accessible

SOURDLINE DEVELOPPEMENT; Reims; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

SOURDLINE DEVELOPPEMENT recrute un(e) visio conseiller(ère) LSF en CDI pour la gestion des appels des clients sourds et malentendants via webcam, chat, email et sms. Poste en journée, 35 heures/semaine, possibilité de télétravail.

Vous informerez, conseillerez et orienterez les clients en respectant procédures internes et standards de qualité, avec un esprit d'équipe et une connaissance de la culture sourde. Poste en entreprise adaptée et conditions de travail adaptées.

Qualifications

• Maîtrise de la langue des signes française indispensable.
• Maîtrise du français écrit indispensable.
• Expérience en relation client appréciée.
• Bonne capacité d'écoute et d'empathie requises.

Responsabilités

• Gérer les appels et échanges des clients sourds et malentendants via webcam, chat, email et sms.
• Informer, conseiller et orienter les clients selon les procédures internes et les standards de qualité.
• Effectuer des tâches de back office liées à l'activité et au suivi des demandes.
• Veiller à l'image de l'entreprise et à la satisfaction client.

Connaissances

Langue des signes française

Maîtrise du français écrit

Relation client

Analyse des besoins clients

Empathie et écoute

Esprit d'équipe

Description du poste

SOURDLINE DEVELOPPEMENT recrute un(e) visio conseiller(ère) LSF en CDI pour la gestion des appels des clients sourds et malentendants via webcam, chat, email et sms. Poste en journée, 35 heures/semaine, possibilité de télétravail.

Vous informerez, conseillerez et orienterez les clients en respectant procédures internes et standards de qualité, avec un esprit d'équipe et une connaissance de la culture sourde. Poste en entreprise adaptée et conditions de travail adaptées.