Conseiller Visio LSF — Service Client Inclusive

Sourdline Dévelopment; Reims, Colombes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

50% prise en charge des transports

50% tickets restaurants

Accompagnement social

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'accessibilité des services clients recherche des Visio Conseiller(e)s LSF. Vous serez en charge de la gestion des appels des clients sourds et malentendants, assurant un service inclusif et accessible. Ce poste nécessite la maîtrise de la langue des signes française et un bon sens de l'empathie. L'entreprise privilégie l'inclusion et l'engagement humain, offrant plusieurs avantages sociaux et des opportunités d'évolution professionnelle.

Qualifications

• Connaissance de la culture sourde et expérience en relation client appréciées.
• Capacité à accueillir chaque appel avec respect et bienveillance.
• Poste ouvert aux candidats ayant une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Responsabilités

• Accueillir les clients à distance et répondre à leurs demandes.
• Adapter le discours à chaque situation et canal.
• Conseiller, orienter et résoudre les demandes.
• Gérer des tâches de back office liées à l’activité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Empathie

Capacité d’adaptation

Maîtrise de la langue des signes française

Maîtrise de la langue française

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Une entreprise spécialisée dans l'accessibilité des services clients recherche des Visio Conseiller(e)s LSF. Vous serez en charge de la gestion des appels des clients sourds et malentendants, assurant un service inclusif et accessible. Ce poste nécessite la maîtrise de la langue des signes française et un bon sens de l'empathie. L'entreprise privilégie l'inclusion et l'engagement humain, offrant plusieurs avantages sociaux et des opportunités d'évolution professionnelle.