Video-Conseiller Client LSF — CDI, Accessibilité 35h

DEAFI SAS; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Indemnité transports

Résumé du poste

DEAFI SAS recherche des Vidéo-conseillers clients Langue des signes (H/F) pour renforcer son service client basé à Caluire-et-Cuire. Vous traiterez les demandes des clients sourds/malentendants via LSF et par écrit, garantissant un service de qualité et une expérience client adaptée.

Poste en CDI, 35 heures par semaine, travail en journée. Rémunération brute mensuelle de 1 867,02 € avec primes et avantages (Titres-restaurants, CSE, indemnité transports).

Qualifications

• Maîtrise des échanges avec des clients sourds ou malentendants.
• Respect des procédures et des normes qualité.
• Capacité à gérer les demandes via webcam en LSF et via chat/email.
• Bonne gestion des dossiers jusqu’à résolution.

Responsabilités

• Front Office: accueil à distance, traitement des demandes LSF via webcam.
• Back Office: gestion des emails et offres de remboursement.
• Assurer le traitement des courriers et suivi des dossiers.

Connaissances

Confidentialité des données

Réception/accueil client

Gestion des demandes LSf

Gestion des échanges écrits

Rigueur et qualité

Communication adaptée

Création de confiance

Réactivité et suivi

Langue des signes (LSF)

Description du poste

DEAFI SAS recherche des Vidéo-conseillers clients Langue des signes (H/F) pour renforcer son service client basé à Caluire-et-Cuire. Vous traiterez les demandes des clients sourds/malentendants via LSF et par écrit, garantissant un service de qualité et une expérience client adaptée.

Poste en CDI, 35 heures par semaine, travail en journée. Rémunération brute mensuelle de 1 867,02 € avec primes et avantages (Titres-restaurants, CSE, indemnité transports).