Vendeur(se) SAV pièces détachées

Bloc & Job; Vannes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Prime intéressement

Prime de vacances

Mutuelle d'entreprise

Titres repas

Comité Social et Economique

Résumé du poste

Rouenel, installé en Bretagne et spécialisé en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage et carrelage, recherche un conseiller SAV pour piloter le suivi après-vente et répondre aux besoins techniques.

Vous accueillez les clients, élaborez des offres, suivez les dossiers jusqu'à résolution et assurez une expérience client satisfaisante, en lien avec les services commerciaux et les fournisseurs.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en SAV ou service client.
• Bonne aptitude à proposer des solutions techniques.
• Bon sens du relationnel et goût du contact client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur apporter des conseils techniques et les informations nécessaires.
• Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques.
• Assurer la commercialisation de nos produits.
• Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du SAV.
• Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.).
• Garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Outils

Bureautique (MS Office)

Description du poste

Véritable intermédiaire entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous prenez en charge l’ensemble du suivi du service après-vente.

Ce poste est basé sur 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.

Les missions principales seront les suivantes :

Accueillir les clients de la société et leur apporter des conseils techniques ainsi que les informations nécessaires ;

Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques ;

Assurer la commercialisation de nos produits ;

Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du service après-vente ;

Suivre les dossiers de SAV jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.) et garantir la satisfaction client.

Des connaissances techniques sont requises en chauffage et sanitaires.

Vous avez un bon sens du relationnel et le goût du contact client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e).

Vous faites preuve de réactivité, de méthode et d’un bon esprit d’équipe.

Savoir-faire (Hard-skills)

2 ans d'expérience

Savoir-être (Soft-skills)

Résolutions de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?

Prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise

Prime intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

Prime de vacances

Mutuelle d'entreprise avec choix d'options possibles

Titres repas avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%

Comité Social et Economique

La société ROUENEL

Installée au coeur de la Bretagne, la société Rouenel est spécialisée en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage, carrelage et revêtements de sols et possède 13 agences.

Comptoir des Fers Espace Aubade Réf: CG84