Vendeur(se) SAV pièces détachées Rouënel • Espace Aubade • Réf: RO31

Espace Aubade; Vannes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Prime d’intéressement

Prime de vacances

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurants (50% pris en charge

CE

Résumé du poste

La société Rouenel, installée en Bretagne, recherche un opérateur SAV pour assurer le suivi client et le support technique dans le cadre du service après-vente. Vous accueillez les clients, transmettez les informations techniques, élaborez des offres et coordonnez les actions avec les équipes commerciales et les fournisseurs.

Ce poste exige des connaissances en chauffage et sanitaires, un bon relationnel et une maîtrise des outils informatiques; vous travaillez en équipe et respectez les

Qualifications

• 2 ans d'expérience en SAV ou service client.
• Connaissances techniques en chauffage et sanitaires.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur apporter conseils techniques et informations.
• Élaborer des offres et études techniques.
• Assurer la commercialisation des produits et le suivi SAV.
• Relier clients, équipes commerciales et fournisseurs.
• Suivre les dossiers SAV jusqu’à résolution (remplacement, avoir, réparation).

Connaissances

2 ans d'expérience

Relation client

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Véritable intermédiaire entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous prenez en charge l’ensemble du suivi du service après-vente.

Ce poste est basé sur 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.

Les missions principales seront les suivantes :

Accueillir les clients de la société et leur apporter des conseils techniques ainsi que les informations nécessaires ;

Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques ;

Assurer la commercialisation de nos produits ;

Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du service après-vente ;

Suivre les dossiers de SAV jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.) et garantir la satisfaction client.

Des connaissances techniques sont requises en chauffage et sanitaires.

Vous avez un bon sens du relationnel et le goût du contact client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e).

Vous faites preuve de réactivité, de méthode et d’un bon esprit d’équipe.

Savoir-faire (Hard-skills)

2 ans d'expérience

Savoir-être (Soft-skills)

Résolutions de problèmes

Pourquoi nous rejoindre ?

Prime de participation en fonction des résultats de l'entreprise

Prime intéressement en fonction des résultats de l'entreprise

Prime de vacances

Mutuelle d'entreprise avec choix d'options possibles

Titres repas avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%

Comité Social et Economique

La société ROUENEL

Installée au coeur de la Bretagne, la société Rouenel est spécialisée en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage, carrelage et revêtements de sols et possède 13 agences.

Comptoir des Fers Espace Aubade Réf: CG84