Conseiller SAV pièces détachées — Chauffage/Sanitaire

Bloc & Job; Vannes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Prime intéressement

Prime de vacances

Mutuelle d'entreprise

Titres repas

Comité Social et Economique

Résumé du poste

Rouenel, installé en Bretagne et spécialisé en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage et carrelage, recherche un conseiller SAV pour piloter le suivi après-vente et répondre aux besoins techniques.

Vous accueillez les clients, élaborez des offres, suivez les dossiers jusqu'à résolution et assurez une expérience client satisfaisante, en lien avec les services commerciaux et les fournisseurs.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en SAV ou service client.
• Bonne aptitude à proposer des solutions techniques.
• Bon sens du relationnel et goût du contact client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leur apporter des conseils techniques et les informations nécessaires.
• Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques.
• Assurer la commercialisation de nos produits.
• Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du SAV.
• Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.).
• Garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Outils

Bureautique (MS Office)

Description du poste

Rouenel, installé en Bretagne et spécialisé en négoce de sanitaire, chauffage, électricité, climatisation, outillage et carrelage, recherche un conseiller SAV pour piloter le suivi après-vente et répondre aux besoins techniques.

Vous accueillez les clients, élaborez des offres, suivez les dossiers jusqu'à résolution et assurez une expérience client satisfaisante, en lien avec les services commerciaux et les fournisseurs.