Vendeur SAV & Logistique — Service Client CDI

Etablissements Darty Et Fils; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche pour son magasin de Rosny-sous-Bois un(e) agent SAV/Logistique chargé(e) du contrôle des livraisons, du stockage et de la préparation des produits destinés à la délivrance, ainsi que de la résolution des litiges.

Ce poste implique l'accueil et l’écoute des clients, l’analyse de leurs demandes et la proposition de solutions pour assurer leur satisfaction. CDI à Rosny-sous-Bois.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique.

Responsabilités

• Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.
• Veiller à la mise en rayon selon les consignes données.
• Faire respecter les procédures magasin.
• Participer aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Accueillir et analyser la demande des clients et apporter des solutions.
• Résoudre les litiges clients et assurer la satisfaction client.
• Intégrer les nouveaux collaborateurs et partager vos connaissances avec l'équipe.
• Informer les clients des services du magasin et délivrer les produits et les commandes Fnac.com.

Connaissances

Service après-vente

Logistique

Relation client

Description du poste

Fnac Darty recherche pour son magasin de Rosny-sous-Bois un(e) agent SAV/Logistique chargé(e) du contrôle des livraisons, du stockage et de la préparation des produits destinés à la délivrance, ainsi que de la résolution des litiges.

Ce poste implique l'accueil et l’écoute des clients, l’analyse de leurs demandes et la proposition de solutions pour assurer leur satisfaction. CDI à Rosny-sous-Bois.