Conseiller SAV et Logistique — Accueil & Solutions Client

Etablissements Darty Et Fils; Thillois; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'intéressement

Participation

Variable déplafonné

13ème mois

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un.agent SAV/Logistique pour le magasin de Fnac Reims-Thillois (51). Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV adaptées tout en respectant la politique d'entreprise.

Vous participez aux activités logistiques et à la mise en rayon, assurez la facturation et les encaissements, et gérez les relances clients ainsi que les retours SAV. Poste en CDI à temps plein.

Qualifications

• Vous avez une expérience dans le domaine du service après-vente.
• Vous savez détecter les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes orienté(e) service client avec empathie et disponibilité.

Responsabilités

• Vous accueillez et écoutez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV.
• Vous veillez à la délivrance des produits et assurez la rapidité des interventions.
• Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département SAV et logistique.
• Vous réalisez la facturation et l’encaissement des prestations.
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• Vous contrôlez les livraisons et participez à la mise en rayon selon les consignes.

Connaissances

Service après-vente

Sens du service client

Empathie

Description du poste

Fnac Darty recherche un.agent SAV/Logistique pour le magasin de Fnac Reims-Thillois (51). Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des prestations SAV adaptées tout en respectant la politique d'entreprise.

Vous participez aux activités logistiques et à la mise en rayon, assurez la facturation et les encaissements, et gérez les relances clients ainsi que les retours SAV. Poste en CDI à temps plein.