Conseiller SAV & Réception – CDI | Service Client

Groupe FNAC DARTY SA; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Rosny-sous-Bois recherche un(e) conseiller(ère) Service Après-Vente et Logistique afin de réaliser les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits, et de résoudre les litiges au Service Après-Vente.

Le candidat idéal dispose d'une expérience dans le SAV et la logistique, est orienté service client et adaptable au changement. Poste en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.

Qualifications

• Expérience dans le Service Après-Vente et la logistique dans la distribution.
• Sens du service client et ouverture au changement.
• Poste en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.

Responsabilités

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données.
• Vous faites respecter les procédures magasin.
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions.
• Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients.
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Connaissances

Service client

Logistique

Description du poste

Fnac Rosny-sous-Bois recherche un(e) conseiller(ère) Service Après-Vente et Logistique afin de réaliser les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits, et de résoudre les litiges au Service Après-Vente.

Le candidat idéal dispose d'une expérience dans le SAV et la logistique, est orienté service client et adaptable au changement. Poste en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.