VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV / LOGISTICIEN

Groupe FNAC DARTY SA; France; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Rosny-sous-Bois recherche un(e) conseiller(ère) Service Après-Vente et Logistique afin de réaliser les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits, et de résoudre les litiges au Service Après-Vente.

Le candidat idéal dispose d'une expérience dans le SAV et la logistique, est orienté service client et adaptable au changement. Poste en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.

Qualifications

• Expérience dans le Service Après-Vente et la logistique dans la distribution.
• Sens du service client et ouverture au changement.
• Poste en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.

Responsabilités

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données.
• Vous faites respecter les procédures magasin.
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions.
• Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients.
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Connaissances

Service client

Logistique

Description du poste

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Description et profil

Rattaché(e) au responsable de département SAV/Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance ainsi que la résolution des litiges au Service-Après-Vente.

• Vous contrôles les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous faites respecter les procédures magasin,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez écoutez et analysez la demande des clients et vous apportez des solutions,
• Vous résolvez les litiges clients et vous assurez la satisfaction clients,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

PROFIL
Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du Service-Après-Vente et de la logistique idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Poste à pourvoir en CDI au sein du magasin Fnac Rosny.

Ville

Rosny sous Bois

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands."

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !