VENDEUR CALL CENTER PIECES AUTO (H/F)

Alliance Automotive Group France; Bretagne; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Régime de prévoyance

Remboursement transports

Formation régulière et mobilité

Job summary

Alliance Automotive Group France est un acteur majeur de l’après-vente automobile en France. Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle pour notre agence en Bretagne, en CDI.

Vous serez en contact direct avec une clientèle professionnelle et contribuerez au développement du chiffre d’affaires. Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous échangez avec les clients, identifiez leurs besoins et les conseillez sur les pièces et solutions adaptées.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bon relationnel téléphonique et sens du service.
• Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions.

Responsibilities

• Travailler au téléphone avec la clientèle professionnelle et les conseiller.
• Échanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller.
• Rechercher les pièces dans nos bases de données.
• Élaborer des devis.
• Traiter les retours et les réclamations des clients.
• Traiter les commandes clients et assurer le suivi jusqu'à satisfaction.

Skills

Service client

Écoute active

Négociation

Conseil client

Tools

CRM (Gestion relation client)

Base de données

Job description

L'ENTREPRISE

Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.

Filiale de Genuine Parts Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est aujourd'hui un acteur majeur de l'après-vente automobile.

En France, AAG s'appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4300 collaborateurs. Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et poids lourds.

VOS MISSIONS

Directement rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous êtes le partenaire privilégié de nos clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.

Dans un contexte de création de poste au sein de l'agence, vous serez amené(e) à :

• Travailler en contact direct, au téléphone avec la clientèle
• Echanger avec le client, identifier ses besoins et le conseiller
• Rechercher les pièces demandées dans nos bases de données
• Elaborer des devis
• Traiter les retours et les réclamations des clients
• Traiter les commandes clients, en assurer le suivi dans le souci de la satisfaction du client

Vous rejoindrez une équipe d'une quarantaine de collaborateurs passionnés.

INFOS COMPLEMENTAIRES

• Opportunité à pourvoir immédiatement en CDI
• Rémunération fixe + variable de performance selon expérience
• Politique de cooptation nationale attractive
• Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance
• Remboursement de 50% des titres de transports
• Un groupe international solide en forte croissance, offrant de belles perspectives d'évolution (formations régulières et politique de mobilité interne)
• Une culture d'entreprise de proximité, conviviale et exigeante
• Travail du lundi au vendredi

Chez AAG, nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés