Téléconseiller(ère) Commercial(e) - Vente Automobile (H/F)

Hess Automobile; Hœnheim; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Hess Automobile recherche un Téléconseiller Commercial (H/F) en CDI pour son Centre de Relations Clients Hess Connect, basé au siège de Bischheim (67).

Intégré au centre, vous répondez aux demandes entrantes et accompagnez les prospects tout au long du processus d'achat, en planifiant les rendez-vous et en coordonnant avec les équipes de vente pour un suivi efficace.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes compétences de communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, chat).

Responsabilités

• Répondre aux demandes entrantes des prospects par téléphone, email ou chat.
• Comprendre les besoins et les préférences des prospects pour proposer les véhicules adaptés.
• Accompagner les prospects tout au long du processus d'achat et répondre à leurs questions.
• Planifier les rendez-vous client.
• Effectuer des relances pour suivre les prospects jusqu'à l'achat.
• Se coordonner avec les équipes de vente pour assurer un suivi efficace des prospects.

Connaissances

Communication client

Gestion des appels

Conseil commercial

Vente et suivi client

Outils

CRM

Description du poste

Vous avez un goût prononcé du challenge et la satisfaction client est pour vous une seconde nature ?

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relations Clients, nous recrutons en CDI, en vue d’intégrer le siège du groupe basé à Bischheim (67), un(e) :

Téléconseiller(ère) Commercial(e) (H/F)

Intégré(e) à notre centre de relation client (Hess Connect) :

• Vous répondez aux demandes entrantes de prospects par téléphone, email ou chat.
• Vous comprenez les besoins et les préférences des prospects pour leur proposer les véhicules les plus adaptés.
• Vous accompagnez les prospects tout au long du processus d'achat en répondant à leurs questions et en leur fournissant les informations nécessaires.
• Vous planifiez les rendez-vous client de nos forces de vente.
• Vous effectuez des relances pour suivre les prospects jusqu'à leur achat.
• Vous vous coordonnez avec les équipes de vente pour assurer un suivi efficace des prospects.