USU Business Development Representative

Mayday; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work model

Résumé du poste

USU recherche un Business Development Representative dédié au marché français, basé à Paris et en mode hybride, pour alimenter le pipeline des Account Executives France sur les solutions USU. Vous identifierez des opportunités business, qualifierez les leads inbound, et développerez des opportunités outbound avec assurance.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les AEs France et la BDR Manager locale, rapportant à Melisa, Global BDR Manager, afin d’atteindre les KPIs et d’apporter une

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en Business Development, Inside Sales, Sales Development, SaaS B2B, IT Services ou Consulting.
• Produit complexe ou nécessitant explication, idéal IT Asset Management / Cloud / ITSM / Knowledge Management.
• Français natif ou courant et très bon niveau d'anglais.
• Expérience en account-based prospecting, outbound sales ou cycles de vente enterprise est un vrai plus.
• Maîtrise d'un CRM et approche multi-canal.

Responsabilités

• Générer et qualifier le pipeline (inbound/outbound).
• Planifier discovery meetings et démonstrations produit.
• Contacter et qualifier interlocuteurs IT, IT Operations, Procurement, Finance, Compliance, Customer Service et Executive Leadership.
• Collaborer avec les Regional Sales Managers et déployer des stratégies multi- comptes.
• Documenter toutes les activités et leads dans le CRM et atteindre les KPIs.

Connaissances

Prospection multi-canal

Qualification de leads

CRM maîtrise

Anglais professionnel

Français courant

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

HubSpot

Salesforce

LinkedIn Sales Navigator

6sense

Description du poste

USU est un éditeur européen de référence des solutions logicielles et services pour l'IT & Customer Service Management. Plus de 650 collaborateurs, répartis sur 10 sites, aident les entreprises à gagner en performance grâce à de meilleurs workflows, une meilleure collaboration et une meilleure circulation de l'information.

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, a rejoint le groupe USU et révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Une solution tout-en-un, enrichie par l'IA, structurée autour de trois piliers :

Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer la connaissance à l'aide de l'IA.

Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour accélérer la montée en compétence des équipes.

Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser les clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises comme Fnac Darty, EDF, Free ou Doctolib.

Contexte : une phase de scale structurante

Le rapprochement stratégique entre Mayday et USU marque une nouvelle étape : accélérer le déploiement à l'échelle mondiale, avec une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d'ici 2028.

Concrètement pour toi : tu rejoins un poste hybride et unique. Tu travailles sur les produits USU pour le marché français, tout en étant basé(e) dans les bureaux de Mayday à Paris. Une vraie double aventure, avec deux équipes au quotidien : la team locale Mayday et la team globale USU.

Nous recherchons un(e) Business Development Representative dédié(e) au marché français, pour alimenter le pipeline des Account Executives France sur les solutions USU.

En tant que BDR, tu es orienté(e) KPI, mais tu n'es pas un simple « collectionneur de rendez-vous ». Tu identifies de vraies opportunités business : tu qualifies les leads inbound, développes des opportunités outbound et repères les entreprises qui correspondent à notre ICP ainsi que les situations où USU crée une réelle valeur ajoutée.

Les sujets complexes te motivent : tu apprends vite, tu comprends les modèles économiques et les enjeux business, et tu échanges avec assurance avec des interlocuteurs seniors. Pour toi, la vente B2B moderne, c'est : recherche, approche stratégique, accroches pertinentes, excellente conduite d'entretien et suivi rigoureux.

L'équipe

Tu es rattaché(e) à l’équipe BDR internationale de USU (7 personnes aujourd'hui, rituels globaux mensuels), avec l'appui de l'équipe française dans nos locaux : tu collabores au quotidien avec les AEs France et la BDR Manager locale.

Tu reportes directement à Melisa, Global BDR Manager.

Tes missions

Générer et qualifier le pipeline

• Qualifer les leads inbound issus des campagnes marketing, du site web, des événements et webinaires.
• Développer de manière proactive des opportunités outbound par téléphone, e-mail, LinkedIn et autres canaux.
• Mener les premiers entretiens de qualification : ICP fit, business pain, urgence, timing, structure décisionnelle et business impact.
• Planifier des discovery meetings et démonstrations produit qualifiés pour l'équipe Sales.
• Veiller à ce que la qualité des rendez-vous planifiés compte autant que leur volume.

Construire une prospection account-based

• Construire et maintenir des plans d'account-based prospecting sur des comptes cibles et segments définis.
• Analyser les comptes cibles, buying centres, décideurs, trigger events et pain points potentiels.
• Développer et valider des hypothèses de pain à partir de signaux visibles : complexité IT, transformation cloud, audits, renouvellements, monitoring tool sprawl, exigences de conformité, initiatives de digitalisation.
• Contacter et qualifier des interlocuteurs IT, IT Operations, Procurement, Finance, Compliance, Customer Service, Digital Transformation et Executive Leadership.

Collaborer et piloter

• Travailler main dans la main avec les Regional Sales Managers pour prioriser les comptes, optimiser la couverture territoriale et déployer des stratégies de multithreading.
• Utiliser HubSpot, Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, 6sense et autres plateformes de prospection.
• Documenter rigoureusement activités, contacts, leads, accounts et opportunities dans le CRM.
• Participer aux formations Sales, coachings, jeux de rôle et formations méthodologiques (consultative selling, objection handling).
• Atteindre les KPIs mensuels et trimestriels : activités, rendez-vous, opportunités qualifiées, contribution au pipeline.

Tu es fait(e) pour ce job si :

• Tu as 1 à 3 ans d'expérience en Business Development, Inside Sales, Sales Development, SaaS B2B, IT Services ou Consulting. Les profils plus juniors avec une forte capacité d'apprentissage, une bonne compréhension business et d'excellentes compétences en communication sont également les bienvenus.
• Tu as déjà vendu (ou prospecté sur) des produits complexes ou nécessitant de l'explication, idéalement IT Asset Management, IT Operations, IT Monitoring, ITSM, SaaS, Cloud, Customer Service ou Knowledge Management.
• Tu es francophone natif ou courant et tu as un très bon niveau d'anglais : c'est la langue de travail avec l'équipe globale, au quotidien.
• Une expérience en account-based prospecting, outbound sales ou cycles de vente enterprise est un vrai plus.
• Tu es à l'aise avec HubSpot, Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, 6sense ou des outils similaires.
• Un Bachelor est apprécié, mais pas obligatoire si tu as une expérience pratique pertinente.

Soft skills

• Goût du challenge et persévérance : tu es orienté(e) résultat et tu aimes dépasser tes objectifs.
• Curiosité business : tu comprends vite un modèle économique, tu creuses les enjeux d'un compte avant de décrocher ton téléphone.
• Aisance relationnelle : tu sais engager et convaincre des interlocuteurs seniors, y compris C-Level.
• Rigueur et organisation : tu gères plusieurs comptes et conversations en parallèle sans rien laisser filer.

Hard skills

• Prospection multi-canal : cold call, cold email, LinkedIn outreach, séquences.
• Qualification de leads et conduite d'un premier entretien structuré.
• Maîtrise d'un CRM et discipline de documentation.
• Français et anglais professionnels, à l'écrit comme à l'oral.

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

Entretien en visio avec un Sales USU – 45 min

Entretien avec Melisa (Global BDR Manager) et Juliana – 45 min (en anglais)

Entretien avec les stakeholders Sales France

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