Account Executive Enterprise

Mayday; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Edenred 60%

Forfait mobilité durable

Équipement espace de travail

Bureaux Parmentier, Paris

Culture d'équipe forte

Résumé du poste

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, recrute un Account Executive pour accélérer les ventes sur le marché Mid-Market & Enterprise France. Vous piloterez des cycles complets, depuis la découverte jusqu’au closing, en collaboration avec le Head of Sales et la team BDR.

Vous serez en charge du pipeline, des prévisions et de l’atteinte du quota, en ciblant des deals allant de 0,5 K€ à 10 K€ de MRR et en utilisant MEDDPICC pour sécuriser chaque étape.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en closing B2B SaaS.
• Expérience sur des cycles multi-interlocuteurs et des deals complexes.
• Maîtrise de MEDDPICC et qualification précoce des opportunités.
• Capacité à construire des business cases chiffrés pour un CFO.
• Anglais courant pour contexte international.

Responsabilités

• Piloter des cycles de vente complexes de bout en bout (Mid-Market & Enterprise France).
• Réaliser des rendez-vous et démonstrations produits personnalisées selon le contexte client et interlocuteurs (opérationnel, management, C-level).
• Gérer le pipeline et fournir des forecast fiables en CRM.
• Construire et défendre des propositions commerciales et business cases.

Connaissances

Closing deals

B2B sales

Sales cycle management

Forecasting

MEDDPICC

CRM & pipeline

Executive communication

English proficiency

Outils

HubSpot

LinkedIn Sales Navigator

Modjo

Aircall

Description du poste

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA

Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.

Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

• Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.

• Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028

• Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

En tant qu'Account Executive, tu prends activement part à la structuration et à l'accélération des ventes de Mayday. Tu prends en charge des cycles de vente complets sur le marché Mid-Market & Enterprise France, de la qualification au closing, main dans la main avec le Head of Sales et la team BDR. Tu géreras en autonomie des deals allant de 0,5 K€ à 10 K€ de MRR, sur des cycles consultatifs impliquant plusieurs interlocuteurs (Direction Relation Client, Ops, IT, Achats, parfois COMEX).

Concrètement, tu es responsable de ton pipeline, de ta prévision et de ton atteinte de quota. Tu ne vends pas un outil : tu aides des directions de la relation client à diagnostiquer leur maturité knowledge, à chiffrer le coût de l'inaction et à construire un business case qui tient devant un CFO.

L'équipe Sales

L'équipe Sales est le moteur de cette phase de conquête. Elle réunit des AEs, des BDRs en charge de la génération de pipeline outbound et du traitement des MQLs, un Partnership & Ecosystem Manager, et s'appuie sur les fonctions Solution Engineering et Customer Success pour sécuriser les deals. Notre modèle de vente a déjà fait ses preuves sur le marché français : nous entrons aujourd'hui dans une phase d'industrialisation et de scale. La méthode existe (MEDDPICC, Mutual Success Plans, KMI) et continue de se renforcer : tu arrives à un moment où ta voix compte dans son évolution.

Reporting

Tu reporteras au Head of Sales (en cours de recrutement) et travailleras en proximité directe avec les fondateurs.

Missions principales

Piloter des cycles de vente complexes de bout en bout

• Mener la découverte et les sessions KMI (Knowledge Management Index) pour faire prendre conscience à tes prospects de leurs points de friction, à partir d'un audit factuel et chiffré de leur situation.

• Réaliser des rendez-vous et des démonstrations produit personnalisés, adaptés au contexte client et au niveau de tes interlocuteurs (opérationnel, management, C-level).

• Gérer tes cycles de vente de bout en bout, tel un chef d'orchestre, en t'appuyant sur des Mutual Success Plans pour maintenir le momentum et sécuriser chaque étape.

• Participer aux ventes complexes via les appels d'offres et RFPs, en coordonnant les équipes internes (Solution Engineering, Customer Success, Produit, Legal).

Gérer et assurer la croissance de ton pipeline

• Maintenir une couverture de pipeline d'au moins 3× ton objectif, en combinant leads inbound, SQL transmis par les BDRs et prospection personnelle.

• Prospecter et détecter de nouvelles opportunités chez tes comptes cibles comme chez nos clients existants.

• Cartographier les parties prenantes, développer le multithreading et identifier les champions et les décideurs économiques dans chaque compte.

• Appliquer MEDDPICC de manière rigoureuse tout au long du cycle pour qualifier tôt et piloter tes deals.

Négocier et closer

• Comprendre les besoins de tes prospects et les accompagner dans la définition du ROI : business case chiffré, coût de l'inaction.

• Construire tes propositions commerciales et mener les négociations en autonomie, en défendant la valeur plutôt que le prix.

• Sécuriser la prédictibilité du closing par des next steps clairs et un pilotage serré des étapes procurement / legal.

Garantir la fiabilité de ta prévision

• Tenir un CRM (HubSpot) à jour et refléter en temps réel la santé réelle de tes deals.

• Fournir un forecast fiable et justifié, anticiper les risques de glissement et les remonter tôt.

• Exploiter la donnée CRM et Modjo pour analyser tes taux de conversion et ajuster ta stratégie.

Contribuer à la sales machine Mayday

• Participer à la structuration et à l'amélioration continue de la sales machine et du Sales Playbook.

• Contribuer à la définition de la stratégie commerciale et faire remonter les signaux terrain pour nourrir l'évolution du produit.

• Rester à jour sur les tendances Knowledge Management, IA et Customer Experience et t'en servir pour challenger tes clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, sur un marché où la connaissance est devenue le sujet numéro un des directions de la relation client.

• Un marché porteur : le Knowledge Management est le prérequis de tous les cas d'usage IA en relation client. Tu vends une conviction, pas un nice-to-have.

• Des deals qui comptent : des cycles consultatifs sur des logos reconnus (Fnac Darty, EDF, Free, Doctolib) et un impact direct et mesurable sur la croissance.

• Une trajectoire claire : un career path Sales formalisé (AE → AE Senior), avec des critères d'évolution explicites et des performance reviews structurées.

• Une phase d'industrialisation : le modèle a fait ses preuves, on passe maintenant à l'échelle. Tu as une vraie latitude pour contribuer à la méthode.

• Une dimension internationale : le rapprochement avec USU ouvre le terrain de jeu au-delà de la France.

• Avantages :

  • Carte Edenred (prise en charge à 60 %)

  • Navigo ou forfait mobilité durable (100 % pris en charge)

  • Un set-up de travail aux petits oignons : ordinateur de ton choix + 200 € pour équiper ton espace

• Bureaux agréables en plein cœur du 11e, à Parmentier.

• Culture d'équipe forte : exigence, entraide, transparence et bonne humeur

Tu es fait(e) pour êtreAccount Executive chez Mayday si :

• Tu as 3 ans minimum d'expérience en closing sur un cycle de vente B2B complet, idéalement en SaaS, dont une partie sur du Mid-Market ou de l'Enterprise.

• Tu as l'habitude de cycles consultatifs multi-interlocuteurs (3 à 9 mois), avec des enjeux de transformation et pas seulement d'achat d'outil.

• Tu as déjà atteint tes objectifs de manière régulière et tu peux en parler avec des chiffres précis (quota, attainment, taille moyenne de deal, win rate).

• Tu maîtrises une méthodologie de vente structurée (MEDDPICC, MEDDIC ou équivalent) et tu l'utilises réellement, pas seulement en review.

• Tu es à l'aise pour parler à un C-level et pour construire un business case chiffré.

• Tu parles français et anglais couramment (contexte international post-rapprochement USU).

• Tu as envie de vendre un produit à forte dimension IA et de monter en expertise sur le Knowledge Management et la relation client.

Soft Skills

• Curiosité : tu creuses le "pourquoi" derrière les blocages de tes clients, tu adaptes ton questionnement à la séniorité de tes interlocuteurs et tu sais challenger constructivement leurs présupposés.

• Ownership & fiabilité : tu tiens tes engagements sans supervision, tu anticipes les risques et les délais, et tu vas au bout de chaque étape du cycle.

• Organisation & priorisation : tu mènes plusieurs deals de front sans perdre en qualité d'exécution, en concentrant ton énergie sur les actions à fort impact.

• Résilience : tu encaisses les cycles longs et les no-shows, tu rebondis vite et tu cherches activement du feedback pour progresser.

• Adaptabilité : tu restes efficace dans l'ambiguïté et tu trouves des solutions pragmatiques quand le terrain bouge.

• Executive presence : tu es clair, posé et crédible face à des interlocuteurs seniors, y compris dans les conversations à fort enjeu.

Hard Skills

• Maîtrise du cycle de vente et de MEDDPICC : tu qualifies tôt, tu gardes le contrôle du deal et tu relies chaque étape au parcours d'achat du client.

• Pipeline & forecast : tu construis un pipeline sain et prédictible, tu tiens une hygiène CRM irréprochable et tu produis un forecast fiable.

• Négociation & closing : tu négoces en autonomie sur la valeur, tu construis des business cases et tu sécurises la prédictibilité de tes closings.

• Expertise produit & marché : tu maîtrises ton produit en profondeur et tu adaptes ton récit à chaque contexte client ; tu te positionnes avec crédibilité face aux concurrents.

• Qualité des livrables : tes slides, comptes rendus et follow-ups sont personnalisés, soignés et au service de ton message.

• Maîtrise du sales stack : HubSpot, LinkedIn Sales Navigator, Modjo, Aircall. Tu t'en sers pour affiner ta stratégie de deal, pas seulement pour reporter.

• L'IA comme réflexe de travail : l'IA, et Claude en particulier, fait déjà partie de ton quotidien de vente : recherche compte, préparation de découverte, comptes rendus, business cases.

Notre process de recrutement est conçu pour t'apporter une vraie valeur ajoutée. Chaque étape est une occasion pour toi de mieux nous connaître, de découvrir le poste et de t'évaluer. On s'engage à une totale transparence : tu recevras un feedback détaillé après chaque étape.

Ce process se déroule habituellement sur une période de trois à quatre semaines.

Entretien RH en visio avec Alex (People Manager) – 30 min

Case study à faire à la maison

Entretien technique en visio avec Damien (CEO, cofondateur) et un Sales Senior – 1h

Entretien physique avec 2 fondateurs et d'autres membres de l'équipe Mayday !

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