UN(E) CHEF(FE) DE SERVICE URGENCE — H/F

ESPERER 95; Osny; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

ESPERER 95 recherche un/une responsable pour le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) afin de piloter les missions Urgence-115 et Insertion sur le territoire du Val-d’Oise.

Vous encadrerez les travailleurs sociaux de la plateforme 115 et de la cellule mobile, organiserez l’activité du service et garantirez la continuité de la réponse aux personnes sans domicile.

Responsabilités

• Conduire la mise en œuvre des missions de service public confiées par l’État, par délégation et sous l’autorité de la direction de Pôle.
• Manager et accompagner les équipes : encadrer, animer et accompagner les travailleurs sociaux de la plateforme 115 et de la cellule mobile.
• Organiser l'activité du service et garantir la continuité de la réponse apportée aux personnes sans domicile.
• Piloter l'activité du 115 : garantir la qualité des évaluations sociales et des orientations, assurer le reporting.
• Animer les partenariats et coordonner les acteurs AHl/Insertion, représenter le SIAO 95 et veiller à la veille sociale.
• Participer aux projets stratégiques du SIAO et contribuer à l'évolution des réponses apportées aux personnes et aux partenaires.

Description du poste

Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) du Val-d’Oise intègre :
Un service d’Urgence-115 comprenant une plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation et une cellule mobile intervenant dès la mise à l’abri des ménages à l’hôtel pour réaliser une évaluation de leur situation.
Un service Insertion comprenant une équipe Hébergement-Logement en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers les dispositifs d’hébergement et de logement-intermédiaire, et une équipe mission-logement pour faciliter l’accès au logement et de la formation des professionnels, avec une cellule mobile pour faciliter les parcours et les relations avec les partenaires de la Mission logement.
Des missions transversales avec l’observation sociale départementale, la coordination des acteurs via l’organisation de groupes de travail et la rédaction de publication à destination des professionnels du secteur, et deux référents SI-SIAO pour la gestion et le suivi des conventions avec les gestionnaires de places et l’Etat et la formation après des utilisateurs du logiciel SI.

PRINCIPALES MISSIONS

• Conduire la mise en œuvre des missions de service public confiées par l’Etat, par délégation et sous l’autorité de la direction de Pôle
• Manager et accompagner les équipes :
  • Encadrer, animer et accompagner les travailleurs sociaux de la plateforme 115 et de la cellule mobile.
  • Organiser l'activité du service et garantir la continuité de la réponse apportée aux personnes sans domicile.
  • Favoriser la cohésion d'équipe et le développement des compétences.
• Piloter l'activité du 115 :
  • Garantir la qualité des évaluations sociales, des réponses d'urgence et des orientations.
  • Assurer le suivi de l'activité, l'analyse des indicateurs et le reporting.
  • Veiller au respect des procédures, du cadre réglementaire et des orientations des politiques publiques.
• Animer les partenariats et coordonner les acteurs
  • Développer et entretenir les relations avec les acteurs de l’Accueil, l’Hébergement et l’Insertion (AHI)
  • Participer aux instances partenariales et représenter le SIAO 95 auprès des partenaires institutionnels.
  • Contribuer à la coordination de la veille sociale sur le territoire.
• Participer aux projets stratégiques du SIAO
  • Contribuer à l'observation sociale départementale et à l'analyse des besoins des publics.
  • Participer au développement des projets du Pôle et à l'amélioration continue des pratiques.
  • Être force de proposition dans l'évolution des réponses apportées aux personnes et aux partenaires.
  • Participer à la rédaction des rapports d'activité, bilans et publications du pôle.
• Participer à l’animation d’une dynamique de Pôle en favorisant la transversalité entre les services.