UN(E) CHEF(FE) DE SERVICE URGENCE

Esperer 95; Cergy; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés trimestriels supplémentaires

Titul es-restaurant

CSE

Mutuelle

Résumé du poste

SIAO 95 présente un poste cadre en CDI pour diriger l’équipe et assurer la continuité et la qualité des services publics d’accueil et d’orientation pour les personnes sans domicile.

Le candidat idéal apporte une expérience de coordination significative, maîtrise le Pack Office et dispose d’une forte aptitude à travailler en réseau avec les partenaires locaux et institutionnels.

Qualifications

• Titulaire d’un CAFERUIS ou diplôme équivalent et/ou expérience de coordination significative.
• Bonne connaissance du secteur AH I.
• Forte capacité d’adaptation, esprit d’initiatives, polyvalence, autonomie.
• Organisation, disponibilité, rigueur et sens des priorités.
• Capacités d’analyse, d’organisation, de pilotage et de travail en réseau.
• Maîtrise des logiciels Pack Office.

Responsabilités

• Conduire la mise en œuvre des missions de service public confiées par l’État, par délégation et sous l’autorité de la direction de Pôle.
• Manager et accompagner les équipes: encadrer, animer et accompagner les travailleurs sociaux de la plateforme 115 et de la cellule mobile; organiser l’activité du service et garantir la continuité de la réponse aux personnes sans domicile; favoriser la cohésion d’équipe et le développement des compétences.
• Piloter l’activité du 115: garantir la qualité des évaluations sociales, des réponses d’urgence et des orientations; assurer le suivi de l’activité, l’analyse des indicateurs et le reporting; veiller au respect des procédures et des orientations publiques.
• Animer les partenariats et coordonner les acteurs: développer et entretenir les relations avec les acteurs AH I; participer aux instances partenariales et représenter le SIAO 95; contribuer à la veille sociale.
• Participer aux projets stratégiques du SIAO: observation sociale, analyse des besoins; développement des projets du Pôle et amélioration continue des pratiques; proposer des évolutions des réponses; rédaction des rapports d’activité et publications.
• Participer à l’animation d’une dynamique de Pôle en favorisant la transversalité entre les services.

Connaissances

Gestion d’équipe

Adaptabilité

Esprit d’initiative

Autonomie

Communication

Pilotage et travail en réseau

Formation

CAFERUIS ou diplôme équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) du Val-d’Oise intègre:

Un service d’Urgence-115 comprenant une plateforme d’accueil, d’écoute et d’orientation et une cellule mobile intervenant dès la mise à l’abri des ménages à l’hôtel pour réaliser une évaluation de leur situation.

Un service Insertion comprenant une équipe Hébergement-Logement en charge du traitement des demandes d’hébergement et des orientations vers les dispositifs d’hébergement et de logement-intermédiaire, et une équipe mission-logement pour faciliter l’accès au logement et de la formation des professionnels, avec une cellule mobile pour faciliter les parcours et les relations avec les partenaires de la Mission logement.

Des missions transversales avec l’observation sociale départementale, la coordination des acteurs via l’organisation de groupes de travail et la rédaction de publication à destination des professionnels du secteur, et deux référents SI-SIAO pour la gestion et le suivi des conventions avec les gestionnaires de places et l’Etat et la formation après des utilisateurs du logiciel SI.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Conduire la mise en œuvre des missions de service public confiées par l’Etat, par délégation et sous l’autorité de la direction de Pôle
• Manager et accompagner les équipes:
  • Encadrer, animer et accompagner les travailleurs sociaux de la plateforme 115 et de la cellule mobile.
  • Organiser l’activité du service et garantir la continuité de la réponse apportée aux personnes sans domicile.
  • Favoriser la cohésion d’équipe et le développement des compétences.
• Piloter l’activité du 115:
  • Garantir la qualité des évaluations sociales, des réponses d’urgence et des orientations.
  • Assurer le suivi de l’activité, l’analyse des indicateurs et le reporting.
  • Veiller au respect des procédures, du cadre réglementaire et des orientations des politiques publiques.
• Animer les partenariats et coordonner les acteurs:
  • Développer et entretenir les relations avec les acteurs de l’Accueil, l’Hébergement et l’Insertion (AHI)
  • Participer aux instances partenariales et représenter le SIAO 95 auprès des partenaires institutionnels.
  • Contribuer à la coordination de la veille sociale sur le territoire.
• Participer aux projets stratégiques du SIAO:
  • Contribuer à l’observation sociale départementale et à l’analyse des besoins des publics.
  • Participer au développement des projets du Pôle et à l’amélioration continue des pratiques.
  • Être force de proposition dans l’évolution des réponses apportées aux personnes et aux partenaires.
  • Participer à la rédaction des rapports d’activité, bilans et publications du pôle.
• Participer à l’animation d’une dynamique de Pôle en favorisant la transversalité entre les services.

PROFIL ET COMPETENCES :

• Titulaire d’un CAFERUIS et/ou diplôme équivalent et/ou expérience de coordination significative
• Bonnes connaissances du secteur de l’AHI
• Forte capacité d’adaptation et esprit d’initiatives, polyvalence, sens des priorités et autonomie
• Organisation, disponibilité, rigueur
• Sens de la communication et qualités relationnelles
• Capacités d’analyse, d’organisation, de pilotage et de travail en réseau.
• Bonne maîtrise des logiciels informatiques (Pack Office)

CONDITIONS :

CDI – TEMPS PLEIN Statut Cadre

CCNT 66 – congés trimestriels supplémentaires, titres-restaurant, CSE, mutuelle.

Rémunération selon diplômes et ancienneté

Poste à pourvoir au 1er octobre 2026