Intervenant(e) social(e) SIAO

Viltaïs; Moulins; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Viltaïs, acteur de l’ESS et opérateur du SIAO – 115 de l’Allier, recherche un(e) Intervenant(e) Social(e). Rattaché(e) à Anima, vous assurez l’accueil et l’écoute téléphoniques des personnes en urgence sociale, évaluez les situations et orientez vers les dispositifs adaptés.

Vous garantissez la traçabilité des demandes et contribuez à la continuité des parcours vers l’insertion et le logement. Maîtrise SI-SIAO et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Connaissance du secteur de l’Accueil, Hébergement et Insertion (AHI).
• Connaissance des dispositifs d’hébergement d’urgence, d’insertion et d’accès au logement.
• Connaissance des problématiques liées à la précarité.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser SI-SIAO.
• Capacité d’écoute active et bienveillante.
• Neutralité et objectivité.
• Respect des principes d’équité et de confidentialité.
• Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et l’écoute des personnes en situation d’urgence sociale ;
• Évaluer les situations dans une logique globale (sociale, administrative, médicale) ;
• Orienter les personnes vers les dispositifs adaptés, en fonction de leur niveau de vulnérabilité;
• Contribuer à la régulation départementale des places d’hébergement et d’insertion;
• Garantir la traçabilité des demandes et le suivi des situations via le SI-SIAO ;
• Participer à la continuité des parcours vers l’insertion et l’accès au logement en lien avec les autres acteurs du territoire;
• Assurer la formation continue des professionnels utilisant le SI-SIAO

Connaissances

Écoute active

Neutralité et objectivité

Discrétion professionnelle

Gestion du stress

Travail en équipe

Capacité d’écoute

Formation

Diplôme/ Titre niveau III ou équivalent BAC+2/BAC+3

Outils

SI-SIAO

Description du poste

VILTAÏS est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire qui emploie plus de 250 salariés. Elle a obtenu l'agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) en octobre 2021. Elle est organisée en 3 pôles d'activités basés sur 4 régions et 21 départements.

Notre Association est singulière dans la diversité de ses activités. Cette diversité est un choix, elle est le résultat d'une histoire et de la volonté de s'enrichir de nouveaux savoir-faire pour répondre toujours plus efficacement aux enjeux de notre société.

Notre travail est tourné vers l'humain, notre ADN est l'Humanisme.

Viltaïs est l’opérateur en charge du SIAO – 115 de l’Allier. Le SIAO est l’opérateur unique et départemental en charge de la coordination et de la régulation du secteur de l’accueil, de l’hébergement et de l’accompagnement vers l’insertion et le logement des personnes sans domicile. Le SIAO est la clé de voûte du Service public de la rue au logement au niveau local.

Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de service du Pôle IPEC, l’Intervenant(e) Social(e) sera rattaché(e) à Anima et assurera les missions suivantes:

• Assurer l’accueil téléphonique et l’écoute des personnes en situation d’urgence sociale ;
• Évaluer les situations dans une logique globale (sociale, administrative, médicale) ;
• Orienter les personnes vers les dispositifs adaptés, en fonction de leur niveau de vulnérabilité;
• Contribuer à la régulation départementale des places d’hébergement, et d’insertion;
• Garantir la traçabilité des demandes et le suivi des situations via le SI‑SIAO ;
• Participer à la continuité des parcours vers l’insertion et l’accès au logement en lien avec les autres acteurs du territoire;
• Assurer la formation continue des professionnels utilisant le SI-SIAO

Diplôme ou titre de niveau interministériel III, ou certification, ou formation de niveau équivalent BAC +2 ou BAC +3 ou expérience reconnue

• Connaissance du secteur de l’Accueil, Hébergement et Insertion (AHI),
• Connaissance des dispositifs d’hébergement d’urgence, d’Insertion et d’accès au logement,
• Connaissance des problématiques liées à la précarité
• Maitrise des outils informatiques et capacité à utiliser un logiciel métier (SI-SIAO)
• Capacitéd’écoute active et bienveillante
• Neutralité et objectivité
• Respect des principes d’équité
• Discrétion professionnelle
• Respect de la confidentialité
• Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence
• Capacité à prendre du recul face aux situations rencontrées
• Sens du travail en équipe et coopération